[Forum Somfy] Suivi de la question: L assistance support fonctionne t il ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Mar 2018 11:34:22 GMT Thu, 22 Mar 2018 11:34:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Afin que l&#39;on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous ne détailler le problème que vous rencontrez, ainsi que votre besoin ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 11:34:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1604504-assistance-support-fonctionne/answers/3615556 https://forum.somfy.fr/questions/1604504-assistance-support-fonctionne/answers/3615556 3615556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1604504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ERROR : SSLException : hostname in certificate didn&#39;t match: &lt;assistance.somfy.fr&gt; != &lt;*.knowesia.com&gt; OR &lt;*.knowesia.com&gt; OR &lt;knowesia.com&gt; <br />Bonjour,<br />Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :</p><p>-------------------------------------------</p><p>Nom : XXXXX<br />Prénom : Gregory</p><p>Adresse : xxxxxxx<br />CP : XXXXX<br />Ville : XXXXXX<br />Tél : XXXXXXXXX<br />@ : XXXXXXXXXXX</p><p>-------------------------------------------</p><p>Type motorisation : Verin<br />Modèle du moteur : EXAVIA 500 ou WISPA 800</p><p>Date d&#39;achat : 26/10/2016</p><p>-------------------------------------------</p><p>Produit à retourner : Boitier électronique<br />Quantié : 1<br />Référence : 9018288<br />Produit à retourner : Moteur<br />Quantié : 1<br />Référence : 2401230</p><p>-------------------------------------------</p><p>Commentaire :</p><p>État des voyants :<br />STATUT clignote 2 fois<br />----------------------<br />Après avoir donné un ordre avec la télécommande :<br />Les moteurs ne bougent pas<br />----------------------<br />Après avoir fait la remise à zéro :<br />Remise à zéro OK<br />----------------------<br />Lors de la programmation :<br />Le portail ne fonctionne pas<br />----------------------<br />Les moteurs ont été testés avec une batterie<br />Un moteur ne fonctionne pas<br />----------------------<br />Resultat :<br />Electronique et moteur HS<br />----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok, mais la question c&#39;est quoi au juste ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 10:33:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1604504-assistance-support-fonctionne/answers/3615372 https://forum.somfy.fr/questions/1604504-assistance-support-fonctionne/answers/3615372 3615372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1604504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ERROR : SSLException : hostname in certificate didn&#39;t match: &lt;assistance.somfy.fr&gt; != &lt;*.knowesia.com&gt; OR &lt;*.knowesia.com&gt; OR &lt;knowesia.com&gt; <br />Bonjour,<br />Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :</p><p>-------------------------------------------</p><p>Nom : XXXXX<br />Prénom : Gregory</p><p>Adresse : xxxxxxx<br />CP : XXXXX<br />Ville : XXXXXX<br />Tél : XXXXXXXXX<br />@ : XXXXXXXXXXX</p><p>-------------------------------------------</p><p>Type motorisation : Verin<br />Modèle du moteur : EXAVIA 500 ou WISPA 800</p><p>Date d&#39;achat : 26/10/2016</p><p>-------------------------------------------</p><p>Produit à retourner : Boitier électronique<br />Quantié : 1<br />Référence : 9018288<br />Produit à retourner : Moteur<br />Quantié : 1<br />Référence : 2401230</p><p>-------------------------------------------</p><p>Commentaire :</p><p>État des voyants :<br />STATUT clignote 2 fois<br />----------------------<br />Après avoir donné un ordre avec la télécommande :<br />Les moteurs ne bougent pas<br />----------------------<br />Après avoir fait la remise à zéro :<br />Remise à zéro OK<br />----------------------<br />Lors de la programmation :<br />Le portail ne fonctionne pas<br />----------------------<br />Les moteurs ont été testés avec une batterie<br />Un moteur ne fonctionne pas<br />----------------------<br />Resultat :<br />Electronique et moteur HS<br />----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>