[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera M1011-W non reconnue

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Apr 2018 16:11:59 GMT

Bonjour Pascal,

En plus des indications données par Jean-Luc, merci aussi dans le menu "Réglages du réseau" de décocher la case "Activer DHCP", de modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour choisir une adresse comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240 (Par exemple : 192.168.1.228).

Ensuite, il vous faudra ouvrir les ports 80 et 443 pour la nouvelle adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure correspondante à votre box ADSL au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Apr 2018 21:27:54 GMT

Bonsoir

sur le réglage de l'interface, cochez la case "Accès à distance" et mettez 80 au lieu de 1024 sur le Port DNS.

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Fri, 30 Mar 2018 15:05:02 GMT

Le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur:511810
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 30 Mar 2018 08:58:12 GMT

Bonjour Pascal,

Le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système. De plus, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Tue, 27 Mar 2018 16:06:51 GMT

mon numéro central alarme est le;;;;;;;
sans réponse depuis 2 jours
je souhaiterai pouvoir joindre la hotline somfy
pouvez vous me transmettre leur numéro
merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Mar 2018 18:09:13 GMT

Bonsoir

S'il y avait un bug dans le logiciel, ça se saurait !!! Je vous conseille d'attendre l'avis d'un Yellow après avoir laissé ici le n° à 6 chiffres de votre centrale d'alarme.

Bonne soirée !

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Mon, 26 Mar 2018 14:24:40 GMT

non il est bien precisé de ne jamais y toucher
j'insiste sur le fait que je peux voir ma camera en live grace à l'appli de mon mobile
je pense plutôt qu'il s'agit d'un bug de votre logiciel home motion by somfy
observez que j'ai deux "versions" différentes lors de la configuration (capture d'écrans jointes dans le premier mail

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Mar 2018 13:53:54 GMT

Bonjour

Navez-vous pas appuyé sur le bouton "Reset" de la caméra ?

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Mon, 26 Mar 2018 13:28:39 GMT

bonjour
non ma camera ne prend pas de photos en cas d'intrusion
par contre elle est reconnue par mon appli apple et je peux la consulter en live
par contre non visible par les 2 acces internet sur ordi, même ecran que captures que je vous ai envoyé précédement
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Mar 2018 15:27:09 GMT

Bonsoir

est-ce qu'elle prend des photos en cas d'intrusion ?