[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant monte et descend tout seul ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 15 Feb 2022 09:49:18 GMT

Bonjour Jorge,

Je serai étonné que ce défaut intervienne sur le moteur directement.

Avez-vous essayé de piloter votre moteur via une autre télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Jorge G.

Jorge G. — Fri, 11 Feb 2022 11:03:34 GMT

Bonjour.
Mon volet à télécommande de porte fenêtre fait de petits mouvements dans 2 sens et ma télécommande ne s'allume pas à ce même moment et ne commande du coup plus le volet.
J'ai remplacé la pile de télécommande et le dysfonctionnement persiste, mais à force d'interchanger les piles (l'ancienne et la nouvelle) la télécommande s'allume et je peux commander le volet pendant quelques heures voire quelques jours. Je dois sans cesse recommencer cette opération pour actionner ce volet .
Pouvez-vous m'informer de la démarche à suivre à fin de venir à bout de ce problème.
Merci de vos réponses

Réponse de Lionel C.

Lionel C. — Thu, 25 Oct 2018 09:32:29 GMT

Bonjour mon volet s omfy monte et descend plusieurs fois dans la journée seul. Souvent le matin. Un technicien est venu et me dit que c est le moteur qui est hors service. J'en y crois pas.est il possible que ca vienne d un condensateur? Petite question comment fait on pour faire une mise à jour sur un volet unique? A priori ils sont branchés avec des sucres et j en ai 4 a l étage. Merci pour votre retour. Ce sont des télécommandes relis groupée et individuelle.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Mar 2018 14:08:10 GMT

Bonjour Hugo,
Continuer à dérouler la programmation meme s'il ne réagit pas jusqu’à ce que vous repreniez la main dessus la motorisation (il doit être bloquer dans une étape de programmation). Puis vous la finaliser et de nouveaux vous le remetter a zéro pour faire une programmation "propre"
Bonne journée.

Réponse de hugo M.

hugo M. — Fri, 23 Mar 2018 10:23:27 GMT

opération deja effectué Nicolas . F le volet n'effectue aucun mouvement lorsque j'effectue cette manipulation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Mar 2018 10:17:44 GMT

Bonjour Hugo,

Pour faire la remise a zéro de la motorisation voici la procédure en vidéo:

https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE

Je me permet d'insister sur le fait que cette procédure doit être réalisée sur un seul volet roulant alimenté électriquement au risque de déprogrammer toute l’installation.

Bonne journée.