[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de propriétaire Box Tahoma et alarme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Mar 2018 14:13:49 GMT Fri, 23 Mar 2018 14:13:49 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>pour faire désactiver la box Tahoma, il faut remplir le formulaire.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique</a></p><p>Pour l&#39;alarme, s&#39;il s&#39;agit d&#39;une Protexiom/Protexial, laissez ici le n° à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) et un Yellow désactivera le compte.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Mar 2018 14:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606067-changement-proprietaire-box-tahoma-alarme/answers/3618645 https://forum.somfy.fr/questions/1606067-changement-proprietaire-box-tahoma-alarme/answers/3618645 3618645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1606067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je possède 2 maison équipées de Box Tahoma. Ma résidence principale et une en location. Dans cette dernière, j&#39;ai eu le malheur de la louer à un escroc mauvais payeur. J&#39;avais installé une Box et une alarme que j&#39;avais mis à son nom bêtement ! Je souhaiterais à présent qu&#39;il a résilié le bail, récupérer tout à mon nom mais lorsque j&#39;essaie de renommer l&#39;utilisateur de la box on me dit que mon mail appartient déjà à une autre Box (évidemment, celle de ma résidence principale...) Pouvez-vous me sortir de ce souci ? Je ne souhaite pas que l&#39;ancien squatteur puisse entrer à nouveau chez moi avec son téléphone, après tout le mal que j&#39;ai eu à l&#39;expulser...<br />Merci Hervé<br />PS. J&#39;ai l&#39;ID de la box, le nom du serveur de l&#39;alarme et tous les identifiants de connexion que je lui avais créés...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>