[Forum Somfy] Suivi de la question: Arrêt soudain du link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Apr 2018 09:18:04 GMT Wed, 11 Apr 2018 09:18:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Apr 2018 09:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3654658 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3654658 3654658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je branche le link, il clignote de manière régulière : 1 pulse par seconde environ. Il clignote comme ça immédiatement et rien ne fait changer le rythme hormis lorsque j appuis sur le bouton le clignotement accéléré. Mais des que ke relâche le bouton il reprend son rythme. Même quand j essaie de réinstaller tout le système il se comporte de cette façon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Apr 2018 12:29:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3647243 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3647243 3647243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10489451 theme-c/avatars/48.png 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Lorsque vous branchez votre Link comment réagit le voyant après 40s ? Clignote-t-il de manière régulière, par vague ou est-il fixe ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 16:23:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3639466 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3639466 3639466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, voici l adresse MAC de mon link :BU011100749B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Apr 2018 09:18:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3635814 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3635814 3635814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10489451 theme-c/avatars/48.png 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, il se trouve sous l'adaptateur secteur de votre prise (voir image ci-dessous) :</p><p><img data-id="5abca44bd6cb00b71c106c8d" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/93d/9ee/35ec5387833d06b61228e83d46/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?ff37dd"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 08:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3630502 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3630502 3630502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L alarme à fonctionné correctement 3 semaines puis un jour brusquement sans aucunes raisons particulières ( ni coupure électrique, ni coupure internet) l application m a notifié un problème de connexion de mon link. Dans un premier temps j ai effectué les manipulation proposées par l application = aucun effet. Dans un second temps j ai déchargé le link complètement pour le réinstaller = aucun effet. Troisième temps j ai désinstallé toute l installation (suppression de tous les équipements) pour tenter de tout reprendre à zéro mais ni mes smartphones ou tablette n arrivent à le détecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Mar 2018 19:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3621588 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3621588 3621588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10489451 theme-c/avatars/48.png 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>je comprends votre agacement, mais pour qu&#39;un contributeur de ce forum ou un Yellow puisse vous aider, un maximum de détails serait bienvenus. </p><p>Dîtes nous précisément ce qu&#39;il se passe !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Mar 2018 13:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3620670 https://forum.somfy.fr/questions/1606810-arret-soudain-link/answers/3620670 3620670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1606810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de box etc... c est du chinois pour moi. Pour le moment j arrive à rien et ça commence à m agacer alors avant que je ramène le tout au magasin ou j ai acheté le pack pour un montant considérable, y a t il un yellow qui peut prendre en compte mon problème ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>