[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec de connexion caméra visidom IC 100 [Forum Somfy] Suivi de la question: Échec de connexion caméra visidom IC 100 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Apr 2018 08:25:46 GMT Fri, 20 Apr 2018 08:25:46 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Oui, je viens de vous répondre par mail pour vous indiquer les suites de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Apr 2018 08:25:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3671513 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3671513 3671513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane G. Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous tout les éléments ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Apr 2018 18:56:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3671055 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3671055 3671055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10006471 theme-c/avatars/48.png 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphane,</p><p>Malheureusement, je n&#39;ai toujours pas reçu la réponse. Je viens d&#39;utiliser une autre adresse mail pour vous contacter. Pourriez-vous m&#39;indiquer toujours ici lorsque vous y aurez de nouveau répondu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Apr 2018 15:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3666287 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3666287 3666287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane G. Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de vous répondre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Apr 2018 12:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3665747 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3665747 3665747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10006471 theme-c/avatars/48.png 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous informe que malheureusement je n&#39;ai pas reçu de réponse à mon mail du 03 Avril vous demandant les informations nécessaire à la création du dossier de prise en charge. Je viens de vous le renvoyer, pourriez-vous me confirmer en retour ici sur le forum lorsque vous y aurez apporté une réponse ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Apr 2018 10:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3665481 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3665481 3665481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane G. Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>je n&#39;ai toujours pas reçu de retour de votre part, je vous ai répondu par mail...</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Apr 2018 14:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3662382 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3662382 3662382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10006471 theme-c/avatars/48.png 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 14:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3639197 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3639197 3639197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane G. Stéphane G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, j&#39;ai réinitialiser plusieurs fois en la supprimant de l&#39;application et en réinstallant et toujours pareil... Le voyant vert est allumé et çae marque échec de la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 10:07:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3630881 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3630881 3630881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10006471 theme-c/avatars/48.png 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Le problème est-il identique peu importe la qualité de vidéo choisi dans les paramètre de la caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 09:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3630786 https://forum.somfy.fr/questions/1607637-echec-connexion-camera-visidom-ic-100/answers/3630786 3630786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1607637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l&#39;application ça m&#39;affiche &quot; échec de connexion&quot;, j&#39;ai essayé de la réinstaller plusieurs fois et rien à faire, ça marche une fois et après plus possible, je suis connecté en WiFi. Je sais plus quoi faire.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>