[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma ne commande plus mes 7 volets roulants équipés en somfy RTS

Réponse de Roger T.

Roger T. — Sun, 01 Apr 2018 17:11:44 GMT

Bonjour Nicolas,
Je ne sais pas si vous avez reçu ma réponse je voulais vous informer que tous mes volets se sont remis à fonctionner après un reset de ma livebox. Mais je ne sais si il y a une relation de cause à effet.
En tout cas merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Roger T

Réponse de Roger T.

Roger T. — Wed, 28 Mar 2018 19:45:55 GMT

Bonjour Nicolas,
je ne peux toujours pas activer mes volets, je suis maintenant hors de mon domicile mais demain matin je vais suivre votre conseil sur un des volets et je vous tiens informé.
Merci beaucoup pour votre aide
Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Mar 2018 16:02:58 GMT

j'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma. pouvez vous tester?
Si cela ne change rien il faudra tester de supprimer un des volets roulants RTS et de le ré-enregistrer sur votre tahoma.

Réponse de Roger T.

Roger T. — Wed, 28 Mar 2018 15:16:59 GMT

Bonjour Nicolas
Effectivement ma box tahoma a été exceptionnellement débranchée de 8h à 16h.
Elle est maintenant branchée et le restera en permanence.
Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Mar 2018 13:47:49 GMT

Bonjour Roger,
Je ne vois pas votre box connecté. Pouvez vous vérifier son branchement.
Bonne journée

Réponse de Roger T.

Roger T. — Tue, 27 Mar 2018 14:01:15 GMT

merci encore pour votre aide, je viens d'appliquer votre procédure pour faire le reset mais je ne peux toujours pas commander mes VR

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Mar 2018 13:48:05 GMT

Pas bon....
1) appui sur reset à l'aide d'un trombone.
2) tout en restant appuyé sur reset, débranchez la box du secteur.
3) toujours en restant appuyé sur reset attendre 10s et rebranchez la box tout en restant appuyé sur reset.
4) attendre le clignotement rouge puis relachez reset.
5) attendre que Tahoma se réinitialise (peut prendre jusqu'à 10mn).

Réponse de Roger T.

Roger T. — Tue, 27 Mar 2018 13:39:51 GMT

Pour le reset: j'ai débranché électriquement la tahoma puis j'ai activé le reset en appuyant dessus avec un trombone et tout en maintenant la pression dessus j'ai rebranché la tahoma puis j'ai attendu le voyant rouge puis j'ai relaché la pression sur le reset

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Mar 2018 13:17:29 GMT

Ok, pouvez-vous me détailler point par point la manip réalisée pour le reset ?
Après, il faudra envisager de supprimer les VR RTS de la Tahoma et de les réassocier via leur point de commande individuel.
Tenez-nous informé.

Réponse de Roger T.

Roger T. — Tue, 27 Mar 2018 13:12:52 GMT

Bonjour
Merci de m'avoir répondu
Oui les 7 VR sont équipés du télécommande individuelle qui marche bien.
Les icones des 7 VR sont bien sur l'interface Tahoma.
J'ai fait un reset sur ma Tahoma en suivant la procédure.
Mais ç'a n'a rien changé au problème

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Mar 2018 12:01:22 GMT

Bonjour,
Ces 7 VR sont-ils équipés d'un point de commande individuel?
Les icônes des 7 VR sont-elles sur l'interface Tahoma?
Il faut tenter en dernier recours un reset de la Tahoma.
Attention, il ne suffit pas d'appuyer sur reset, c'est une manip précise et non anodine.