[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème batterie, GSM ou centale ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème batterie, GSM ou centale ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Apr 2018 14:59:14 GMT Wed, 04 Apr 2018 14:59:14 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Apr 2018 14:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3641507 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3641507 3641507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attention ! je n&#39;ai pas dit que le module était défectueux ! Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow. Soyez patient !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 13:25:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3633447 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3633447 3633447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richard G. Richard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci de votre réponse<br />je pense également que c&#39;est le module GSM qui est défectueux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Mar 2018 16:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629657 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629657 3629657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9303935 theme-c/avatars/48.png 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien c&#39;était une question !</p><p>L&#39;état FF Niv 0 indique que le module ne fonctionne pas. <br />Attendez ici le passage d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Mar 2018 16:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629579 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629579 3629579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richard G. Richard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le transmetteur a toujours été connecté au secteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Mar 2018 15:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629527 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629527 3629527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9303935 theme-c/avatars/48.png 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>votre transmetteur est-il connecté au secteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Mar 2018 15:41:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629495 https://forum.somfy.fr/questions/1609099-probleme-batterie-gsm-centale/answers/3629495 3629495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1609099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an<br />Pendant 1 an, pas de problème<br />Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur,<br />Puis plus aucun message.<br />J’ai vérifié le branchement électrique et réinitialisé le transmetteur GSM ; broches ok</p><p>L&#39;alarme fonctionne normalement</p><p>Depuis, plus aucune transmission de message :</p><p>340 : GSM absent<br />342 : OK mais aucun message reçu<br />9995 : Etat FF Niveau : 0<br />9972 : tantôt charge 100%, tantôt 13% voire 0% secteur OK<br />Diode rouge du GSM : clignotte<br />Diode verte du GSM : fixe</p><p>Simple problème batterie ou problème de transmetteur voire problème centrale ?</p><p>Je suis sous garantie. Merci de votre aide et à un yellow de me contacter pour la suite si vous pensez à un problème de transmetteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>