[Forum Somfy] Suivi de la question: Incident du 29 mars toujours en cours ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Incident du 29 mars toujours en cours ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Mar 2018 20:02:22 GMT Fri, 30 Mar 2018 20:02:22 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thibaut</p><p>A la prochaine &quot;panne&quot;, ne faites rien d&#39;autre que d&#39;interroger le forum avant de toucher à quoi que se soit .... Il faut être pris pour être appris !!</p><p>Très bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 20:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3634147 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3634147 3634147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean Marie G. Jean Marie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je trouve tout à ton honneur d&#39;avouer que l&#39;erreur venait de ton coté.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 16:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633827 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633827 3633827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9276605 theme-c/avatars/48.png 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tibo Tibo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon problème est résolu.<br />Pour explication, en parallèle de ma question sur le forum, j&#39;ai contacté le service client par téléphone. On m&#39;a expliqué qu&#39;il fallait que je connecte ma connexoon directement sur ma box opérateur en lieu et place de la connexion sur un switch... et que je rapproche de la box le link de mon alarme pour mieux capter le wifi...</p><p>J&#39;ai quand même appris une info intéressante, à savoir que l&#39;incident du 29 mars impactait ma connexoon mais pas mon alarme somfy portect.</p><p>Mes 2 équipements somfy étant monitorés et les tests de ping étant OK, à priori le problème ne venait pas de mon LAN.</p><p>Et là, je me suis souvenu que j&#39;avais modifié les paramètres du firewall de la box hier (surement au même moment que l&#39;incident coté serveurs somfy). Je les ai remis à leur état d&#39;origine et les liaisons sont remontées. Tout refonctionne normalement.<br />Donc le soucis était bien de mon coté. Je fais profil bas, je suis un peu soupe au lait quand je m&#39;y mets...</p><p>En tout cas, merci pour la réactivité du forum.</p><p>Cdt, Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 15:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633794 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633794 3633794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10509010 theme-c/avatars/48.png 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>vous pouvez le communiquer ici personne ne peu rien en faire sauf moi et mes collègues Yellow&#39;s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 13:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633529 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633529 3633529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tibo Tibo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ Jean-Luc B. : J&#39;ai déjà tenté un OFF/ON de ma box, de mon switch, de la connexoon et du boitier somfy protect... sans succès. Tout fonctionne sauf les équipements somfy.</p><p>@ Nicolas F. : comment puis-je vous communiquer le code PIN de ma connexoon de manière privée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 13:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633425 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633425 3633425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10509010 theme-c/avatars/48.png 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 13:08:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633387 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633387 3633387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut</p><p>Coupez tout et réalimentez ! (box domotique, accès adsl ...)</p><p>Le problème persiste t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 11:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633236 https://forum.somfy.fr/questions/1611698-incident-29-mars-cours/answers/3633236 3633236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1611698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de l&#39;équipe des Yellow&#39;s,</p><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme somfy connect et ma connexoon ne fonctionnent pas malgré votre annonce de résolution de l&#39;incident du 29 mars.</p><p>Le reste de mes équipements réseaux et domotique (non somfy) fonctionnent parfaitement).</p><p>L&#39;incident du 29 mars est-il réellement terminé ?</p><p>Cdt,</p><p>Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>