[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible entre l'alarme et le PC ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Apr 2018 16:01:59 GMT Tue, 03 Apr 2018 16:01:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 16:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3639394 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3639394 3639394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre avis, je vais voir si je retrouve la facture, sinon j&#39;ai le numéro de série de la centrale.<br />J&#39;attends donc que l&#39;on me contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Mar 2018 09:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634627 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634627 3634627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10511035 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors elle est encore sous garantie.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un yellow qui vous dira quoi faire pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Mar 2018 04:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634295 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634295 3634295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je dirais 3 ou 4 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 22:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634259 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634259 3634259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10511035 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, module IP HS. <br />Quel âge a votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 22:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634257 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634257 3634257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui exactement, une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 22:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634255 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634255 3634255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10511035 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>est-ce exactement ce message que vous obtenez:</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 20:16:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634171 https://forum.somfy.fr/questions/1612159-connexion-impossible-alarme-pc/answers/3634171 3634171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1612159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d&#39;horaire, impossible de me connecter via le PC. L&#39;adresse IP est bien reconnue par ma box comme mon alarme. J&#39;ai tenté de faire une remise à 0 de la carte IP en suivant la procédure, l&#39;adresse IP a du coup changée, mais toujours impossible de se connecter, même en la rentrant directement sur mon navigateur. Un message d&#39;erreur arrive immédiatement erreur 404 fichier manquant me revient de l&#39;alarme. Je pense qu&#39;il y a un programme dans la carte, programme corrompu. Sinon l&#39;alarme fonctionne correctement. J&#39;ai récupéré une autre alarme de même type (module GSM en +) chez un ami, alarme reconnue immédiatement et accès sans problème.<br />Une idée ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>