[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Box ne fonctionne plus depuis hier fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 31 Mar 2018 08:42:40 GMT Sat, 31 Mar 2018 08:42:40 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien ! Merci de ce retour !</p><p>Bon WE également !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Mar 2018 08:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634577 https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634577 3634577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1612304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus à piloter mes volets et BSO depuis ma Somfy Box.<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez ressayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Je vois bien tous mes équipements dans l&#39;application mais je ne peux en piloter aucun.<br />Ma box internet est opérationnelle.<br />Les voyants de la somfy box sont verts.<br />Mes équipements fonctionnent parfaitement avec les différentes télécommandes.<br />Merci d&#39;avance pour votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Je vous remercie.<br />Tout est à nouveau fonctionnel après avoir appliqué votre mode opératoire.<br />Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Mar 2018 08:16:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634518 https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634518 3634518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612017 theme-c/avatars/48.png 1612304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus à piloter mes volets et BSO depuis ma Somfy Box.<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez ressayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Je vois bien tous mes équipements dans l&#39;application mais je ne peux en piloter aucun.<br />Ma box internet est opérationnelle.<br />Les voyants de la somfy box sont verts.<br />Mes équipements fonctionnent parfaitement avec les différentes télécommandes.<br />Merci d&#39;avance pour votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cédric<br />faîtes un reset de votre Tahoma:</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 21:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634244 https://forum.somfy.fr/questions/1612304-somfy-box-fonctionne-hier/answers/3634244 3634244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1612304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus à piloter mes volets et BSO depuis ma Somfy Box.<br />J&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez ressayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Je vois bien tous mes équipements dans l&#39;application mais je ne peux en piloter aucun.<br />Ma box internet est opérationnelle.<br />Les voyants de la somfy box sont verts.<br />Mes équipements fonctionnent parfaitement avec les différentes télécommandes.<br />Merci d&#39;avance pour votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>