[Forum Somfy] Suivi de la question: Authentification à double facteur ne fonctionne plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Apr 2018 11:09:46 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous ai bien compris, sauf qu’il existe une nouvelle application smartphone pour gérer les serrures connectées (Somfy Keys) .Maintenant tout est géré par cette application et plus par le portail https://somfy.opendoors.net/. Cependant, cette application n'est pour l'instant pas compatible avec tous les smartphones et c'est pour cette raison que je vous demande ces informations, merci d'y répondre.

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Tue, 10 Apr 2018 17:50:09 GMT

Bonjour, Je crois que l'on ne se comprend pas. J'essaye d'aller sur l'interface Web de connexion https://somfy.opendoors.net/ à partir d'un PC. Après avoir rentré mon login / password vous envoyez un code authentification sur mon adresse mail Free. Je ne reçois pas ce code. J'ai bien vérifié dans mes spams qu'il n’était pas présent.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Apr 2018 11:22:41 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone que vous utilisez pour piloter la serrure connectée, ainsi que la version d'OS qu'il y a d'installé (version d'iOS ou d'Androïd) ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Thu, 05 Apr 2018 19:06:49 GMT

Bonjour Thomas,
je vais sur https://somfy.opendoors.net/.
J'attends le mail avec le code d’authentification. Il m'annonce qu'il est est envoyé à mon adresse Email. C'est la bonne et pas de mail quand je vais sur Zimbra et ceci dans tous les sous-dossiers de l'interface.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Apr 2018 14:38:49 GMT

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous m'indiquer pour vous connecter à quelle interface ? De plus pouvez-vous vérifier dans les sous-dossier des spams ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Apr 2018 09:56:07 GMT

Bonjour

attendez d'être contacté par un Yellow ici.

Bonne journée !