[Forum Somfy] Suivi de la question: Double commutation du recepteur rts ?

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Sun, 29 Apr 2018 16:37:20 GMT

Bonjour Arnaud,
Je suis content pour vous que votre problème soit réglé.
J’ai l’ancien modèle de La box (boîte carrée), je n’ai donc pas de socle comme sur la nouvelle.
Votre précision apportera une aide complémentaire a ceux qui possèdent la nouvelle box et auraient le même problème.
Cordialement

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Sun, 29 Apr 2018 16:23:13 GMT

Bonjour,
Désolé de la mauvaise information que je vous ai transmit précédemment, j'ai oublié qu'en présence du socle la tahoma est toujours alimentée grasse a sa batterie.
Donc j'ai retiré le socle de la Tahoma puis débranché et rebranché l'alimentation de la Tahoma.

Et sa marche !!!!
Merci Sebastien, Merci Richy
Bonne continuation !!

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Sun, 29 Apr 2018 16:09:24 GMT

Bonjour,
Désolé du retard de ma réponse, j'ai éteint puis rallumé la box tahoma, et j'ai toujours le même problème.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 10 Apr 2018 19:11:37 GMT

Voilà une bonne info pour les développeurs de Somfy .

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Tue, 10 Apr 2018 18:33:07 GMT

Bonjour,
Je confirme que débrancher et rebrancher l’alimentation électrique de la tahoma a permis de retrouver un fonctionnement normal de mes portes de garage à partir de l’application Tahoma (IOS).
Merci Richy

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 10 Apr 2018 10:14:40 GMT

Bonjour,

Voyez ici ! ! :

http://forum.somfy.fr/questions/1618345-commande-porte-garage#answer_3652395

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Sat, 07 Apr 2018 10:16:36 GMT

ok Merci Sébastien je vais essayer de les contacter.
Je passerais un message pour donner des nouvelles..

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Sat, 07 Apr 2018 10:10:31 GMT

Des techniciens somfy répondent de temps en temps sur le forum, espérant qu’ils voient nos messages.
Le « fonctionne tout seul » que vous avez constaté correspond peut être a un temps de réponse plus ou moins long du dernier « ordre » que vous avez donné via Tahoma. J’ai constaté des fois plusieurs minutes entre l’ordre et le mouvement, surtout quand les ordres ont été répétés lors de mes essais.

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Sat, 07 Apr 2018 09:36:49 GMT

Bonjour Sébastien, oui je pense que le problème vient de l'application.

et tu n'a pas ton portail qui s'ouvre tout seul sans l'avoir piloté ?

comment peut on contacter la hotline Somfy?

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Sat, 07 Apr 2018 08:44:40 GMT

Bonjour Arnaud, j’ai le même problème que vous avec ce boîtier qui commande 2 portes de garage chez moi.
Les portes s’ouvrent et se ferment normalement lorsque je les commande avec mes télécommandes keygo ou keytis.
Par contre, avec tahoma, les porte s’ouvrent de 5 cm et s’arretent. Idem dans le sens de la fermeture.
Ça confirme ce que vous dites, que tahoma envoi 2 signaux et non 1 seul ce qui a pour effet de lancer le mouvement puis de l’arreter.
J’ai tahoma et ce boîtier depuis plusieurs années et n’avait pas eu de problème jusqu’a ce que je m’en rende compte il y a quelques jours (je ne m’en sert pas souvent).
C’est certainement lié à une mise à jour buggué, ça serait pas la première...

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Fri, 06 Apr 2018 16:20:08 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir ma télécommande RTS, je l'ai installé et sa marche normalement, il y a bien un seul passage à un pendant 1 seconde.
Donc le problème vient de l'application Tahoma?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Apr 2018 18:18:40 GMT

Ok, avez-vous une télécommande RTS de garage ou de portail Somfy ?

Si oui, refaites une RAZ du récepteur et associez la télécommande sur un canal.

Testez l'action de la télécommande sur le récepteur...

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 17:38:44 GMT

J'ai appuyé 7 secondes sur la touche "prog1" idem sur la "prog2". Puis dans le menu de config de Tahoma, j'ai supprimer la programmation de l'icone portail.
J'ai ensuite effectué la reprogrammation:

Appui 3s sur "prog"
dans le menu config je suis allé dans l'onglet RTS, ajouté puis "portail" puis "recepteur standard".

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Apr 2018 17:13:02 GMT

RAZ = Appui au moins 7 secondes sur la touche de chaque canal.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Apr 2018 17:08:00 GMT

Essayez de ne pas être irrespectueux SVP !
Si votre pb est mal compris c'est que vous l'expliquez mal...!!!
On connait suffisamment bien les produits Somfy, évitez de nous faire la leçon.
Encore une réflexion et je demande aux administrateurs de dépublier vos réponses.
QUANT ON VOUS DIT QUE LE RX COMMANDE UN CONTACT SEC, C'EST QUE LE CONTACT SE SITUE AU MOTEUR...!!!
Mener les contributeurs en bateau les jours fériés, faut pas manquer de culot ?
D'abord le portail s'ouvre tout seul ???? Ensuite le RX est branché sur une alim hors moteur ????
Je vous demande les schéma...mais rien, je vous demande la marque du moteur....toujours rien ?
Débrouillez-vous !

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 17:06:39 GMT

J'ai réinitialisé les touches "prog" puis reconfiguré. Mais toujours meme probleme

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 16:44:28 GMT

Merci Richy,
Comment effectuer cette manipulation ?

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 16:42:40 GMT

Ecoutez, je pense effectivement qu'il y a une incompréhension entre nous.
Donc passez le relais (si je peux dire !!) a une autre personne SVP !
Merci

PS: le Récepteur ne doit pas être branché a un contact sec puisse que c'est lui le contact sec !!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Apr 2018 16:42:00 GMT

Bonjour,

Faites une RAZ des 2 canaux du boîtier récepteur, et recommencez vos essais.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Apr 2018 16:27:35 GMT

Oui, mais votre test ne vaut rien !
Ce Rx doit être alimenté en 24v, soit ! Mais surtout relié à un contact sec !
Comment pouvez-vous dire que votre portail s'ouvre et se ferme tout seul depuis que vous avez branché ce module alors que ce n'est pas vrai ????
Essayez d'être claire et explicite dans vos propos !
De plus, ce RX doit obligatoirement être associer à une TC RTS.
Si le RX n'est pas relié à un contact sec, il ne va plus rien comprendre.
Donc, branchez-le sur votre moteur suivant les notices du RX et de votre moteur;

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 16:16:16 GMT

il faut savoir que j'ai effectué un essai hors motorisation. J'ai branché la borne 1 au 0V et la borne 2 au 24V d'une alimentation stabilisé ( donc hors motorisation) et j'ai toujours ces deux commutations.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Apr 2018 16:07:52 GMT

Pouvez-vous me faire un schéma du RX vers le moteur?
Si moteur non Somfy, posez ici un schéma du branchement.
le branchement est:
1) 1 = négatif 24v
2) 2 = positif 24v
3) 3 + 4 = contact sec canal 1

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 15:55:58 GMT

Mes questions sont :
1) Pourquoi lorsque je pilote le récepteur via tahoma le relai commute 2 fois c'est à dire : On (1s)+ off (1s) + on (1s)+ off et ceci sur les deux relais ?

2) Pourquoi mon portail s'ouvre ou se ferme tous seul depuis que j'ai installé ce recepteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Apr 2018 15:48:57 GMT

Ok, donc précisément votre ou vos questions c'est quoi?

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 02 Apr 2018 15:21:48 GMT

oui c'est un contact sec, on voit dans le boitier les deux relais omron