[Forum Somfy] Suivi de la question: Envoi SMS Freebox

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 May 2018 14:08:15 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de votre Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 29 May 2018 11:23:06 GMT

Bonjour,

A priori nous avons ce modèle et il semble bien que la centrale ne fonctionne qu'à pile, sans secteur :
https://www.somfy.fr/downloads/fr/fpprotexiom300.pdf
Et j'ai cru comprendre sur cette page Somfy, qu'il existe des Protexiom 300 sans Carte IP :

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...
https://boutique.somfy.fr/kit-cable-reseau-adaptateur-sec...

Est-ce là la cause de mon problème ?
Est-ce que cela n'expliquerait pas pourquoi je n'arrive pas à créer mon compte via xxx.alarmsomfy.fr ?

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 May 2018 12:38:34 GMT

Bonjour Sébastien,

Pour information, les piles de la Centrale/Transmetteur servent à l'alimentation de la partie alarme (dialogue avec les détecteurs, clavier, sirènes, télécommandes, ...), mais le transformateur d'alimentation lui sert pour faire fonctionner la partie réseau informatique. Lors de la création d'un compte d'accès à distance c'est bien le transformateur d'alimentation qu'il faut débrancher puis rebrancher, il ne faut en aucun cas toucher aux piles.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Mon, 14 May 2018 07:06:17 GMT

Bonjour,

J'ai en effet revu mon branchement et la notification par appel fonctionne désormais correctement. Merci beaucoup pour votre aide.

Pur ce qui est de l'accès externe via xxx.alarmesomfy.net, cela ne fonctionne toujours pas. Après avoir moidifié les conf DNS comme vous me l'avez demandé, je saisie le code donné sur la page alarmesomfy mais sur la page suivante la recherche de mon alarme tourne en boucle sans s'arréter.
Il demande de débrancher et rebrancher l'alarme, vu que mon modèle est a pile, j'ai ouvert l'alarme, enlever puis remis une pile, mais cela ne change rien. Il ne semble pas la trouver. L'alarme est brancher sur la box et mon ordi est en WIFI, cela peut-il poser problème ?

Merci encore

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Apr 2018 10:35:19 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous informe qu'il y a aucun lien entre la connexion à distance à votre système d'alarme par internet et les transmissions d'alerte en cas de déclenchement.

Pour ce qui des transmissions d'appel, arrivez-vous à rentrer en contact avec le Transmetteur téléphonique en suivant la procédure ci-dessous :

Pour ce qui est l'accès à distance par internet, merci d'effectuer les modifications suivantes :

- Dans le menu Réglages du réseaux :

D.N.S. Primaire : 8.8.8.8

D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Cliquez ensuite sur "Appliquer"

- Dans le menu Réglages de l'interface :

Port D.N.S. : 80

Cliquez ensuite sur "Sauvegarder"

Arrivez-vous à créer un compte maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Wed, 18 Apr 2018 06:46:47 GMT

Bonjour,

J'ai modifié mes configurations que voici. J'ai fait le test de faire sonner mon alarme hier soir mais toujours rien, aucun appel sur les téléphones.

L'accès via xxxx.alarmesomfy.net ne fonctionne toujours pas par contre. Est-ce ça qui bloque pour la notification par téléphone ? J'ai mis le code que vous m'aviez donné pour créer le compte mais à la recherche de l'alarme, cela ne s'arrête jamais :(
Ca tourne en boucle, alors que j'arrive bien a me connecter à mon alarme, via mon wifi avec la bonne IP.
Avez-vous une idée ?
Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Apr 2018 11:01:21 GMT

Bonjour Sébastien,

Tout est expliqué dans votre notice, il faut uniquement renseigner les numéros à contacter en cas d'alerte dans le menu "Réglages téléphonie filaire" (jusqu'à 4 possibles) et aussi désactiver les envois de SMS par la ligne téléphonique fixe et par internet.

Concernant l'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 10 Apr 2018 12:16:29 GMT

Bonjour,

Ha ok j'essaierai ca ce week-end alors.
Oui j'ai bien accès à ma console en local, pas de soucis sur ce point.
Comment se passe la configuration de l'alerte vocal une fois que le branchement sera fait ?
Dois-je préciser un numéro de serveur vocal ou faire une configuration sur ma freebox ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Apr 2018 12:11:26 GMT

Bonjour Sébastien,

Appel vocaux, signifie que vous pouvez recevoir un appel à chaque déclenchement du système d'alarme.

Dans votre Centrale Vous disposez d'une sortie téléphone (voir image ci-dessous) :

Il faudra via le câble fourni avec votre système d'alarme et votre box ADSL respecter le schéma de câblage ci-dessous :

Concernant la configuration de l'accès à distance à votre système d'alarme je vous informe que vous disposez d'un système d'alarme compatible. Merci d'entrer le code 2480-03 lorsque vous essayez de créer un compte d'accès à distance. Toutefois, vous devez impérativement arriver à accéder à votre système d'alarme en local via son adresse IP avant de vous attaquer à la connexion à distance, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Sat, 07 Apr 2018 06:58:56 GMT

Ok Merci pour ces précisions.
Que veux dire les appels vocaux ? Je peux configurer ma centrale pour recevoir un appel vocal automatique à chaque déclenchement ? Si c'est çà ca me va. Je n'ai rien à payer ? ce n'est pas avec des extensions gsm ? et du coup, comment faire çà ?
Pour la configuration accès exterieur, via xxx.alarmsomfy.fr, le problème c'est que quand j'essaye de créer ce compte, il me demande d'ouvrir la centrale et de noter un numéro, sauf que quand j'ouvre ma centrale ca ne ressemble pas du tout à cà et du coup j'ai pas de numéro et je suis bloqué.
J'imagine que ca vient aussi de la version de ma centrle ? Comment puis-je faire du coup ? Et est-ce aussi obligatoire pour la notif par appel vocal ?
Merci bcp de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Apr 2018 15:56:55 GMT

Bonjour Sébastien,

L'envoi de SMS via le site 123sms est possible uniquement si un compte d'accès à distance a été créé et bien paramétré, ce qui n'est pas le cas de votre Centrale.

De plus, suite aux différentes modification de protocole apportées par 123SMS, votre Centrale/Transmetteur de par sa version n'est plus compatible avec ce service, vous ne pourrez donc pas bénéficier d'alerte SMS en cas de déclenchement, mais uniquement d'appels vocaux.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Thu, 05 Apr 2018 20:10:59 GMT

Bonjour.

Mon code est le 577156 au nom de dizy.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Apr 2018 14:39:30 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Apr 2018 13:12:59 GMT

Pouvez-vous faire des copies d'écran du réglage de la téléphonie filaire (en cachant si possible les n° de téléphone).

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 03 Apr 2018 12:58:24 GMT

oui c'est ce que je pense aussi, ça devrait marcher :)
Avec un compte 123-sms, un mot de passe de 4 chiffres et un test d'envoi de sms OK, je pense aussi que cela devrait marcher mais j'ai toujours
"Délai d'attente serveur dépassé (2)"
:(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Apr 2018 12:55:28 GMT

Très bien donc ça doit marcher à partir de la centrale si vous avez entré le bon mot de passe et le bon n° de téléphone ?

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 03 Apr 2018 12:34:12 GMT

Oui j'ai pris le forfait 20 SMS et j'ai fais un test OK avec l'url de test ou l'on passe id et pwd en parametre. SMS recu et compteur SMS débité.
tout es OK de ce coté là.

Merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Apr 2018 12:32:08 GMT

Avez-vous alimenté le compte 123-SMS ?

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 03 Apr 2018 12:27:21 GMT

Très bien, je ferai le test pour l'accès à distance.

Mais en effet ce qui m'importe vraiment est l'envoi de SMS. Pour cela, j 'ai renseigné mon numéro de portable, cocher l'envoi via Internet et configurer id/pwd de 123-sms avec un pwd de 4 chiffres. Apres je clique sur le bouton test et la j'ai une barre de défilment bleue et au bout de plusieurs secondes j'ai le message d'erreur "Délai d'attente serveur dépassé (2)" et surtout pas de SMS :)

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Apr 2018 12:22:53 GMT

Bonjour

Vous mélangez un peu tout.

L'ouverture des ports 80 et 443 ne sert que pour l'accès à distance. Vous les avez ouvert c'est très bien. Maintenant au moment ou on vous demande un code lors de la création du compte, entrez 2480-03.

Quant au SMS, vous dites que c'est OK mais que ça ne fonctionne pas ??? Pouvez-vous être plus clair ?