[Forum Somfy] Suivi de la question: Module GSM défectueux sur alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Apr 2018 09:52:35 GMT Thu, 12 Apr 2018 09:52:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alf813,</p><p>Je ne comprends pas votre démarche, ce n&#39;est pas la première fois que vous venez sur le Forum d&#39;entraide Somfy exposer un problème. Lorsque nous vous proposons de prendre en charge votre demande à chaque fois votre réponse est la-même à savoir : refuser toute prise en charge, puis vous critiquez la qualité de nos produits.</p><p>Quoiqu&#39;il en soit je ne pourrais pas vous forcer à accepter notre aide et nos solutions. Je clos ce sujet et tous les autres que vous ouvrirez sur ce Forum d&#39;entraide, dont je vous rappel que le but est d&#39;obtenir des réponses à ses demandes sur l&#39;installation, l&#39;utilisation ou le dépannage des produis Somfy et non venir exposer les problèmes que l&#39;on rencontre sans accepter aucune des solutions proposées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Apr 2018 09:52:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3657096 https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3657096 3657096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1614288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />comme beaucoup de monde j&#39;ai le module GSM qui est défectueux !<br />mon alarme indique &quot;module absent&quot;<br />j&#39;ai fait une Réinitialisation,acheter une nouvelle batterie!pareil!<br />je viens de remplacer le module par un neuf<br />toujours pareil!comme je pilote mon alarme via IP,c&#39;est la carte IP qui &quot;a&quot; l&#39;alimentation.Je sais que lorsque l&#39;on utilise son alarme en local via le clavier on peut raccorder directement l&#39;alimentation sur le module GSM!Je me demandai peut etre que mon module GSM n&#39;est plus alimenter (?pourquoi?) par le module IP.Je risque quoi si je rajoute une alimentation (en plus de la principale) a mon module GSM ? (il est neuf)<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, comme je vois le sujet clos sans droit de réponse! Merci la liberté d&#39;expression! Je vais expliquer en espérant plus de censures! Je critique vos produits car oui j&#39;avais que du somfy chez moi et que des problémes, maintenant que petit à petit je remplace par des produits<br />concurrents je vois le mieux, plus fiable et moins chers. Si vous n&#39;acceptez pas la critique améliorer vos produits. Ensuite sur ce forum je m&#39;adresse aux utilisateurs somfy,que je sache je n&#39;ai pas contacté la hotline payante!somfy.En ce qui concerne vos solutions c&#39;est bien gentil mais elles sont toutes payantes!!!<br />Proposer moi des solutions gratuites je suis tout ouïe!(je vous ai déjà dit à mainte reprises que mon alarme n&#39;est plus dans les 5 ans de garantie!!!)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Apr 2018 07:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3651891 https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3651891 3651891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6494681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a50974b58235e74d/avatar_normal.png?3389a2e 1614288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />comme beaucoup de monde j&#39;ai le module GSM qui est défectueux !<br />mon alarme indique &quot;module absent&quot;<br />j&#39;ai fait une Réinitialisation,acheter une nouvelle batterie!pareil!<br />je viens de remplacer le module par un neuf<br />toujours pareil!comme je pilote mon alarme via IP,c&#39;est la carte IP qui &quot;a&quot; l&#39;alimentation.Je sais que lorsque l&#39;on utilise son alarme en local via le clavier on peut raccorder directement l&#39;alimentation sur le module GSM!Je me demandai peut etre que mon module GSM n&#39;est plus alimenter (?pourquoi?) par le module IP.Je risque quoi si je rajoute une alimentation (en plus de la principale) a mon module GSM ? (il est neuf)<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alf813,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Apr 2018 15:09:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3643596 https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3643596 3643596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1614288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />comme beaucoup de monde j&#39;ai le module GSM qui est défectueux !<br />mon alarme indique &quot;module absent&quot;<br />j&#39;ai fait une Réinitialisation,acheter une nouvelle batterie!pareil!<br />je viens de remplacer le module par un neuf<br />toujours pareil!comme je pilote mon alarme via IP,c&#39;est la carte IP qui &quot;a&quot; l&#39;alimentation.Je sais que lorsque l&#39;on utilise son alarme en local via le clavier on peut raccorder directement l&#39;alimentation sur le module GSM!Je me demandai peut etre que mon module GSM n&#39;est plus alimenter (?pourquoi?) par le module IP.Je risque quoi si je rajoute une alimentation (en plus de la principale) a mon module GSM ? (il est neuf)<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Ne mettez pas de deuxième alimentation. Une seule suffit sur le module IP.</p><p>Est-ce que ce module a déjà fonctionné ? Je suppose que oui. Quel est l&#39;opérateur de la carte sim ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 18:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3639758 https://forum.somfy.fr/questions/1614288-module-gsm-defectueux-alarme/answers/3639758 3639758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1614288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />comme beaucoup de monde j&#39;ai le module GSM qui est défectueux !<br />mon alarme indique &quot;module absent&quot;<br />j&#39;ai fait une Réinitialisation,acheter une nouvelle batterie!pareil!<br />je viens de remplacer le module par un neuf<br />toujours pareil!comme je pilote mon alarme via IP,c&#39;est la carte IP qui &quot;a&quot; l&#39;alimentation.Je sais que lorsque l&#39;on utilise son alarme en local via le clavier on peut raccorder directement l&#39;alimentation sur le module GSM!Je me demandai peut etre que mon module GSM n&#39;est plus alimenter (?pourquoi?) par le module IP.Je risque quoi si je rajoute une alimentation (en plus de la principale) a mon module GSM ? (il est neuf)<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>