[Forum Somfy] Suivi de la question: mise en service Tahoma 2

Réponse de Claude D.

Claude D. — Wed, 11 Apr 2018 16:11:19 GMT

Bonjour Nicolas,
laisser tombé, je viens de la débrancher et je la renvoie à son propriétaire.
je vous remercie de votre aide.
Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Apr 2018 13:15:24 GMT

Bonjour Claude,
Je ne la vois toujours pas connecté.
donc visiblement il va falloir faire le SAV de cette box.
je vous invite a vous rapprocher du professionnel.
Bonne journée.

Réponse de Claude D.

Claude D. — Sun, 08 Apr 2018 16:22:11 GMT

Bonjour,
je viens de remettre la box en service sur une box Orange ADSL.
Même problème

Réponse de Claude D.

Claude D. — Fri, 06 Apr 2018 09:21:31 GMT

Bonjour Nicolas
Je viens de l'acheter à un particulier sur PriceMinister qui ma fournis la facture.
Celle- ci date du 21/04/2016 et provient de Terre et Rêves Smartphone à Camaret sur mer 29570.
D’après le vendeur cette box n'a jamais été installée. Cette personne se trouve dans le 91.
je joins copie de la facture.
pouvez vous faire quelque chose pour réparer ce problème.
sur votre forum j'ai lu que les box achetées mais pas installées devaient repartir en SAV, suis je concerné.
merci de vous occuper de mon cas.
Pour le moment cette box est débranchée car je par demain soir en congé mais je peux la remettre en service si besoin
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Apr 2018 07:24:36 GMT

Bonjour Claude,
J'ai de mon coté lancé une resynchrode votre boitier, mais qui semble sans effet et les protocole ne semble pas démarrer sur votre box.
pouvez vous m'indiquer ou vous avez acheté votre box Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Claude D.

Claude D. — Thu, 05 Apr 2018 15:39:29 GMT

Le pin de la box est 0201 2386 9774
Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Apr 2018 15:18:05 GMT

C'est vrai que le 3260 est surchargé, d'où l'utilité de ce forum.
Posez ici le pin de votre Tahoma et un Yellow's vous dépannera, espérons avant le W.E

Réponse de Claude D.

Claude D. — Thu, 05 Apr 2018 15:04:32 GMT

Merci de cette réponse mais cela fait 10 fois que j'appelle sans résultats. a première vue somfy n'est pas connu

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Apr 2018 11:20:56 GMT

Bonjour,
Si c'est urgent faites le 3260 appel surtaxé;