[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter suite à maj du 3/04/2018 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Apr 2018 16:11:28 GMT Fri, 06 Apr 2018 16:11:28 GMT answers Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu, merci Nicolas.<br />Effectivement l&#39;adresse mail que je validais bêtement, par la mémoire smartphone comportais une première lettre en majuscule...! donc adresse erronée évidemment !<br />Tout fonctionne maintenant correctement.<br />Merci beaucoup Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Apr 2018 16:11:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3646131 https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3646131 3646131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10460600 theme-c/avatars/48.png 1616115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. <br />Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter ! ?<br />Pensant que je me tromper peut-être de mdp j&#39;ai fait une demande &quot;oublie mdp&quot; et là sur la demande de mon adresse mail : adresse mail inconnue ???? <br />Mon code PIN: 0805-6927-4985<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,<br />je reprend contact avec vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Apr 2018 08:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644702 https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644702 3644702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1616115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. <br />Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter ! ?<br />Pensant que je me tromper peut-être de mdp j&#39;ai fait une demande &quot;oublie mdp&quot; et là sur la demande de mon adresse mail : adresse mail inconnue ???? <br />Mon code PIN: 0805-6927-4985<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Merci pour la réponse.<br />J&#39;ai donc pu réinitialiser mon mdp.<br />Essai sur smartphone CONNEXOON window ....&quot;mot de passe ou utilisateur erronés&quot; ...?<br />Ai désinstallé et réinstallé l&#39;appli ...idem ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Apr 2018 08:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644694 https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644694 3644694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10460600 theme-c/avatars/48.png 1616115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. <br />Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter ! ?<br />Pensant que je me tromper peut-être de mdp j&#39;ai fait une demande &quot;oublie mdp&quot; et là sur la demande de mon adresse mail : adresse mail inconnue ???? <br />Mon code PIN: 0805-6927-4985<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je ne vois rien de particulier sur votre compte pouvez vous de nouveau faire une demande de mot de passe perdu depuis ici : <a href="https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu/">https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu/</a></p><p>Bonne  journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Apr 2018 07:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644480 https://forum.somfy.fr/questions/1616115-impossible-connecter-suite-maj-3-04-2018/answers/3644480 3644480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1616115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. <br />Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter ! ?<br />Pensant que je me tromper peut-être de mdp j&#39;ai fait une demande &quot;oublie mdp&quot; et là sur la demande de mon adresse mail : adresse mail inconnue ???? <br />Mon code PIN: 0805-6927-4985<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>