[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur de portail tourne dans le vide fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Sep 2018 20:29:03 GMT Fri, 28 Sep 2018 20:29:03 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne cherchez pas de pignons, vous n&#39;en trouverez pas.</p><p>Votre moteur sous garantie sera traité par le SAV Somfy par l&#39;intermédiaire de votre installateur.</p><p>La casse est-elle &quot;naturelle&quot; ou consécutive à un choc ?</p><p>Montrez des photos des pignons.</p><p>Puis attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 20:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3988629 https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3988629 3988629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1616355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait posé une motorisation de portail axovia multipro NS pack confort en 2013.<br />depuis 15 jours je demande à komilfo de venir me dépanné. le réparateur est venu 5 minutes pour me dire je connais la panne c&#39;est l&#39;engrenage en plastique il faut changer et en mettre en laiton et cela fait une semaine et toujours pas de devis pouvez vous me donner la marche à suivre pour commander les pieces défectueuses. j&#39;ai vu sur votre site qu&#39;il y a ces pieces envoyé gratuitement par vos soin pour remédier au problème recurrent mais mon modele n&#39;y figure pas.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai la même problématique sur un moteur axovia multipro, cependant mes engrenages en laiton (le grand et le petit pignons) ont 50% des dents cassés au bout d&#39;un an.<br />Est-ce un défaut et comment trouver ce kit?<br />Merci par avance de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 20:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3988620 https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3988620 3988620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11511257 theme-c/avatars/48.png 1616355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait posé une motorisation de portail axovia multipro NS pack confort en 2013.<br />depuis 15 jours je demande à komilfo de venir me dépanné. le réparateur est venu 5 minutes pour me dire je connais la panne c&#39;est l&#39;engrenage en plastique il faut changer et en mettre en laiton et cela fait une semaine et toujours pas de devis pouvez vous me donner la marche à suivre pour commander les pieces défectueuses. j&#39;ai vu sur votre site qu&#39;il y a ces pieces envoyé gratuitement par vos soin pour remédier au problème recurrent mais mon modele n&#39;y figure pas.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le kit gratuit dont vous parlez n&#39;est pas destiné à votre motorisation axovia multipro NS pack confort .</p><p>Votre problème doit être tout autre.</p><p>Regardez si ce n&#39;est pas simplement le système de verrouillage qui serait mal positionné.</p><p>Pouvez-vous montrer une photo du système de verrouillage ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Apr 2018 17:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3643936 https://forum.somfy.fr/questions/1616355-moteur-portail-tourne-vide/answers/3643936 3643936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1616355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait posé une motorisation de portail axovia multipro NS pack confort en 2013.<br />depuis 15 jours je demande à komilfo de venir me dépanné. le réparateur est venu 5 minutes pour me dire je connais la panne c&#39;est l&#39;engrenage en plastique il faut changer et en mettre en laiton et cela fait une semaine et toujours pas de devis pouvez vous me donner la marche à suivre pour commander les pieces défectueuses. j&#39;ai vu sur votre site qu&#39;il y a ces pieces envoyé gratuitement par vos soin pour remédier au problème recurrent mais mon modele n&#39;y figure pas.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>