[Forum Somfy] Suivi de la question: La clé de sécurité n’est pas identique ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Jun 2018 14:30:32 GMT

Guillaume,
Faite des phase de coupure plus longue.
Il n'y a pas de raison que cette procédure ne fonctionne pas sauf si votre moteur est HS ce qui n'est visiblement pas le cas puisque vous pouvez le piloter avec votre télécommande individuel.
essayer 5 - 15 - 5 (il s'agit bien de second alors il ne faut pas compter trop vite)
/!\ la double coupure doit se faire sur la phase et le neutre; pas uniquement sur l'un ou l'autre.

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Wed, 13 Jun 2018 14:14:36 GMT

Merci Nicolas, mais j'ai essayé 5 fois , et cela ne fonctionne pas, je n'ai jamais la confirmation "montée/descente" de la reinitiasation. est ce a ce point sensible si je depasse les 2 secondes entre chaque phase ?
Il faudrait vraiment revoir cette procédure de RaZ et la simplifier. Sur YouTube, cette video a quasiment autant de pouces baissés que de levés.

Donc si cette procédure ne fonctionne pas, que reste t'il a faire ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Jun 2018 14:10:39 GMT

Bonjour Guillaume,

Il va falloir remettre le moteur a zéro afin de supprimer la clef a l'interieur du moteur

vous pouvez suivre cette procedure :

https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE

puis le ré-enregistrer dans TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Wed, 13 Jun 2018 09:02:44 GMT

Bonjour, suite à la derniere mise à jour Tahoma, j'ai apparement mon seul volet IO qui a "perdu" la clef. Tahoma me met un message d'erreur avec un point d'exclamation. J'ai essayé la double coupure electrique, sans succes. La commande Smoove murale fonctionne toujours.Quelle est la procédure pour resynchroniser ma Tahoma avec ce volet IO ?

Merci

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sun, 08 Apr 2018 16:50:10 GMT

Bonjour
si vous avez des télécommandes io bidirectionnel (2), vous pouvez aller sur Tahoma dans menu / configuration / systeme io pour mettre la meme clef io sur tous vos appareils.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 08 Apr 2018 15:19:32 GMT

Bonjour,
Affectivement, si les clef ne sont pas identiques ça ne va pas fonctionner !
Votre installateur a fait une mauvaise manip et à supprimé la clef d'origine.
Tahoma se chargeait seule de trouver les nouveaux équipements IO, inutile de faire des manip.
Il va falloir attendre qu'un Yellow's débloque la clef.