[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande clignote et ne fonctionne pas ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Oct 2025 09:19:20 GMT

Bonjour Emmanuel,

Il semble que votre télécommande ait un problème, possiblement un faux contact au niveau de l'emplacement de la pile.

Où l'avez-vous achetée ?
Lorsque vous appuyez pendant 3 secondes sur le bouton "Prog", le moteur réagit-il ?

Je vous invite à essayer cette procédure pour la reprogrammer avec le moteur : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_te...

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel L.

Emmanuel L. — Sun, 12 Oct 2025 17:05:20 GMT

Bonjour
J'ai des volets roulants avec une motorisation somfy.
Ma télécommande est blanche avec 3 ronds gris dont au centre écrit My
La télécommande ne fonctionnant plus J'ai remplacé la pile Cr2430 mais en mettant la nouvelle pile, ma télécommande clignote rapide en rouge et quand j'appuie sur n'importe lequel des boutons celle ci s'arrête de clignoter et ne fonctionne pas, ni s'allume quand j'appuie par la suite
Pouvez vous m'expliquer ce qui arrive?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 26 Sep 2022 14:16:15 GMT

Montrez une photo nette de l'autre face de la carte.

Réponse de olivier

olivier — Mon, 26 Sep 2022 14:10:20 GMT

bonjour oui j ai vérifier et nettoyer la télécommande et changer batterie sa ne fonctionne pas je met la batterie et le voyant clignote vite et âpres s arête et les bouton s allume pas quand on appuie dessus cdlt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 26 Sep 2022 11:07:22 GMT

Bonjour,

Avez-vous lu et appliqué ce qui est dit dans les réponses ci-dessus ?

Montrez une photo nette de l'autre face de la carte.

Réponse de olivier

olivier — Mon, 26 Sep 2022 10:58:26 GMT

bonjour j ai le même problème ma Télécommande Keytis NS 2 RTS clignote et s arrête et après les deux bouton affiche rien quand j appuie dessus cdlt

Réponse de Eric V.

Eric V. — Tue, 27 Oct 2020 15:12:10 GMT

oui un grand merci Richy!

Réponse de Eric V.

Eric V. — Tue, 27 Oct 2020 15:11:17 GMT

Bonjour, j'ai suivi le conseil de gratter avec l'ongle les pistes prog et adr et la télécommande remarche. Avant elle clignotait rapidement et les boutons ne marchaient plus. Ma fille venait juste d ela faire tomber! merci à l'expert qui a donné cette astuce . Bonne journée

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Wed, 21 Aug 2019 16:21:42 GMT

Bonjour a tous , j ai rencontré plus ou moins le meme problème que Frank sur une de mes deux telecommandes de la porte de garage. J' ai suivi l astuce de richy ( grattage du circuit imprimé a l ongle face oppose a la pile ) ce qui a tout de suite marché !! Merci mille fois a lui de m avoir épargné l achat d une npuvelle télécommande

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Oct 2018 08:02:38 GMT

Bonjour Philippe,

Pour vous faire parvenir ces clips, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de philippe

philippe — Tue, 02 Oct 2018 15:11:49 GMT

Bonjour Thomas
Si c'est possible, bien sur, j'en voudrais 2 même noir !
Dites moi quel est le prix et comment les acheter ?
merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Oct 2018 12:16:52 GMT

Bonjour Philippe,

Nous avons stoppé la fabrication et la commercialisation de ces clips de personnalisation il y a plus d'un an maintenant, nous possédons uniquement des clips de couleurs noirs, est-ce que vous en voulez tout de même ?

Bonne journée,

Réponse de philippe

philippe — Fri, 28 Sep 2018 16:48:54 GMT

Ce sont des télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Je recherche seulement 2 clips de personnalisation..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Sep 2018 16:31:13 GMT

Merci de votre retour.
Aucun problème, on aime aider ici.
Si vous voulez acheter des TCMA c'est ici;
https://boutique.somfy.fr/telecommande-multi-applications...
A vrai dire je ne sais plus quelle TC vous voulez?

Réponse de philippe

philippe — Fri, 28 Sep 2018 16:16:13 GMT

J'ai reçu les 2 piles neuves CR2032.
Comme je m'y étais engagé, je vous tiens au courant.
Hé bien, les 2 télécommandes fonctionnent parfaitement avec ces nouvelles piles avec une portée importante !!!
Je m'excuse donc humblement auprès de vous, de vous avoir fait perdre votre temps.
Mais, j'étais persuadé que mes piles étaient bonnes, puisqu'elles étaient à plus de 3V.
Merci à tous et Anna.
Maintenant que j'ai trituré plusieurs fois le clip de 2 télécommandes, elles sont détèriorées et ne tiennent plus, à la limite de casser.
Où puis-je en acheter 2 ?
Merci encore une nouvelle fois...

Réponse de philippe

philippe — Mon, 24 Sep 2018 13:27:03 GMT

Merci Anna pour votre réponse.
J'ai commandé 2 piles CR2430 pour mes 2 télécommandes défectueuses.
J'avais pourtant mesuré un peu plus de 3V sur les piles actuelles, mais peut-être qu'elles s'écroulent en charge ...
Je vous tient au courant (si on peut dire !!!)

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 23 Sep 2018 16:34:25 GMT

Philippe,

cela peut venir d'une pile passivé ou d'un faux contact sur le circuit de la télécommande.

Bonne journée

Réponse de philippe

philippe — Sun, 23 Sep 2018 16:28:54 GMT

Bonjour Anna,
Je n'ai plus les infos demandées.
Les télécommandes servent à ouvrir 2 portes de garage motorisées par un moteur SOMFY.
Si c'est possible, je voudrais juste savoir à quoi correspond le clignotement rapide lorsque la télécommande ne fonctionne plus.
problème relevé avec d'autres utilisateurs.
merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 23 Sep 2018 16:01:26 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre problème je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Sep 2018 11:34:08 GMT

Bonjour,
l'intervention d'un Yellow's n'est pas systématique sur ce forum d'entraide.
Il faut en moyenne 2/3 jours ouvrés, ces temps ci il y avait la maintenance des Tahoma, ca les a beaucoup occupé.
Patientez ici encore un peu...

Réponse de philippe

philippe — Sat, 22 Sep 2018 11:30:34 GMT

J'attends toujours le passage du technicien SOMFY qui pourra peut être me dire ce qui signifie le clignotement rapide de la led et pourquoi la TC fonctionne de façon intempestive !!! comme d'autres clients qui ont eu le même problème.
il faut combien de jours pour avoir une réponse ?

Réponse de philippe

philippe — Tue, 18 Sep 2018 23:22:54 GMT

mes télécommandes ont plus de 3 ans.
J'en ai 5 réparties sur 2 portes de garage, et 2 qui présentent ce défaut de non-fonctionnement intempestif avec clignotement rapide.
j'ai tenté de reprogrammer, mais cela ne change rien.
D'ailleurs, en parcourant ce forum, je remarque que je ne suis pas le seul à avoir ce type de dysfonctionnement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Sep 2018 22:01:38 GMT

Bonjour,

Difficile à dire sans un examen de la télécommande.
Elle a peut-être souffert à des chutes...

Hormis un contrôle et une réparation éventuelle, le plus simple est son remplacement .
La garantie est de 3 ans après l'achat.

Il y a quelques problèmes avec des télécommandes de fabrication récente, mais si les vôtres ont 2 ans, elles ne doivent pas être concernées.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de philippe

philippe — Tue, 18 Sep 2018 20:09:43 GMT

J'ai suivi vos conseils de grattage et nettoyage, mais j'ai toujours le même problème intempestif de la télécommande qui ne fonctionne pas avec un clignotement rapide, et quelques minutes plus tard fonctionne correctement.
Ce scénario se reproduit plusieurs fois dan la journée, de façon aléatoire.
Je voudrais bien qu'un conseiller SOMFY me dise ce que signifie ce clignotement rapide !!!
Cela doit bien correspondre à un message d'erreur préprogrammé ?

Réponse de philippe

philippe — Sun, 16 Sep 2018 19:17:57 GMT

Bonsoir

Merci votre réponse. Comme je l'ai dit la TC s'est remise à fonctionner subitement (clignotement normal).
J'ai néanmoins suivi conseils et gratté les 2 emplacements... on verra bien...
Mais à quoi correspond ces pastilles, et pourquoi cela pourrait empêcher le fonctionnement intempestif ?
Que signifie un clignotement rapide ?