[Forum Somfy] Suivi de la question: Attente mail d'activation TaHoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Apr 2018 13:49:10 GMT

Bonjour Laurent,

Nous rencontrons actuellement un problème avec l'envoi d'email vers les boîtes Free. Mon collègue que vous avez eu hier a supprimé votre préactivation pour que vous puissiez activer votre box domotique via une autre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 11 Apr 2018 12:58:39 GMT

Bonjour Thomas M,
Je viens de vérifier ma boîte mail ainsi que les spams... Toujours aucun mail d'activation.
Merci pour votre dévouement et pour votre compréhension.
Cordialement,
Laurent HERNANDEZ

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Apr 2018 11:38:41 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous informe que je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour confirmer l'activation de votre Tahoma en cliquant sur le lien qu'il contient.

PS : Si vous n'avez rien reçu je vous conseille de vérifier dans vos spams ou dans tous les autres sous dossier de vos spams.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 11 Apr 2018 11:36:06 GMT

Bonjour Laurent,

Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités.

Vous pouvez aussi faire le numéro de l'assistance technique par téléphone au 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom)

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 11 Apr 2018 10:27:40 GMT

Désolé, déjà 48 heures écoulées et je n'ai toujours pas recu d'email d'activation pour ma Tahoma.
Vous en remerciant par avance, car ma demande est urgente.
Cordialement,
Laurent HERNANDEZ

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 10 Apr 2018 13:32:54 GMT

Bonjour Laurent,

Il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post pour l'activation de votre box.

Bonne journée.