[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA défectueuse? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Apr 2018 09:58:25 GMT Fri, 20 Apr 2018 09:58:25 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean pierre,<br />Effectivement un SAV de votre tahoma s&#39;impose.<br />Il faut reprendre contact avec votre installateur pour faire le SAV.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Apr 2018 09:58:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1621938-tahoma-defectueuse/answers/3671736 https://forum.somfy.fr/questions/1621938-tahoma-defectueuse/answers/3671736 3671736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1621938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Question à l&#39;assistance SOMFY:<br />TAHOMA 1 PIN 021168944816 installé par mon constructeur de maison en 2016. Initialisation impossible voyants du bas d&#39;état de la connexion internet rouge malgré plusieurs tentatives de reset effectué suivant la procédure.<br />Recherche de panne: Remplacé le câble Ethernet entre le boitier et ma freebox. J&#39;ai constaté que les deux leds vert et jaune de la prise Ethernet du boitier sont éclairés en permanence, je pense donc que le problème vient de mon boitier tahoma. Quel est la procédure de garantie à suivre pour faire contrôler le boitier. Merci dans l&#39;attente de votre réponse. jean-pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />Somfy va examiner votre box en ligne.<br />Si un défaut est détecté il faudra faire appel à votre installateur qui est en charge de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Apr 2018 16:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1621938-tahoma-defectueuse/answers/3657969 https://forum.somfy.fr/questions/1621938-tahoma-defectueuse/answers/3657969 3657969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1621938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Question à l&#39;assistance SOMFY:<br />TAHOMA 1 PIN 021168944816 installé par mon constructeur de maison en 2016. Initialisation impossible voyants du bas d&#39;état de la connexion internet rouge malgré plusieurs tentatives de reset effectué suivant la procédure.<br />Recherche de panne: Remplacé le câble Ethernet entre le boitier et ma freebox. J&#39;ai constaté que les deux leds vert et jaune de la prise Ethernet du boitier sont éclairés en permanence, je pense donc que le problème vient de mon boitier tahoma. Quel est la procédure de garantie à suivre pour faire contrôler le boitier. Merci dans l&#39;attente de votre réponse. jean-pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>