[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur complètement désactivé après raz

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 16:43:51 GMT

Ok, merci de votre retour et bonne soirée.

Réponse de David S.

David S. — Sun, 15 Apr 2018 15:47:25 GMT

Toutes mes excuses c est une erreur de ma part.
J ai créé un doublon en voulant modifier ma demande d origine.
Vos conseils m ont été utiles et je vous en remercie. J avais un problème de câble, pas de continuité.
Bonne fin de dimanche.

Cdlt,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 15:41:04 GMT

Il va falloir que le service technique met au point un système pour empêcher la création de plusieurs posts concernant le même sujet et émanant du même pseudo !
C'est 10 fois par jour qu'on répond pour rien sur un post alors que la réponse a déjà été donnée sur un autre !
On veut bien aider le W.E....mais soyez sympa de prendre connaissance des CGU du forum, il ne suffit pas de cocher la case, il faut les lire !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 15 Apr 2018 15:33:13 GMT

Doublon voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1623446-deux-moteurs-completement-desactive-raz#answer_3662166

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 09:15:16 GMT

Votre boitier est de Août 2013, donc plus garanti.
Faites les tests demandés + vérif câblage.
Si pas de résultat il se peut que le boitier soit HS.
Dans ce cas, à changer ou à réparer:
Boitier nouvelle génération:
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...

Réponse de David S.

David S. — Sun, 15 Apr 2018 08:43:33 GMT

Voici la photo demandée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 08:40:13 GMT

retirez l'accus de secours et faites une photo claire de l'affiche apposée sur le boitier, ainsi je saurai son âge.

Réponse de David S.

David S. — Sun, 15 Apr 2018 08:23:13 GMT

Je ne connais pas l âge mais je sais que c est l ancienne version

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 08:19:44 GMT

Ok, donc procédez à ces tests:

https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

Quel est l'êge du boitier?

Réponse de David S.

David S. — Sun, 15 Apr 2018 07:54:09 GMT

Bonjour Monsieur,
J ai fait une raz car le battant en question disfonctionnait.
Le battant du côté carte elec se refermait en entier et le battant en question ne se refermait d un quart de course et après il ne bougeait plus.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 07:49:56 GMT

Bonjour,
pourquoi avoir fait une RAZ?
Est-ce que votre moteur avait un pb?
Ou est-ce suite à cette RAZ qu'il dysfonctionne?
Avez-vous bien vérifié le branchement et le câblage sur le boitier à M1 et M2?
Si le voyant statut clignote 2 fois c'est que votre moteur est en attente d'auto apprentissage.
tenez-nous informé.