[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur presence d eau 2400509

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Apr 2018 09:46:24 GMT

Bonjour Jérôme,

Merci de faire le test préconisé par mon collègue Stéphane, à savoir en modifiant le gain.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 17 Apr 2018 09:13:55 GMT

Thomas M,
Désolé j' ai fait la demande dimanche, pensant avoir la solution, par contre je mets bien sur le forum alarme activée ou non, en faisant un essai hier, j ai découvert que la centrale compose bien, juste après la détection en appelant mon fixe, la ligne étant occupée, mais l appel n'abouti pas .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Apr 2018 09:03:35 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous informe que mon collègue gère votre problème par téléphone, merci d'éviter de multiplier les canaux de communications pour entrer en contact avec nous (forum, téléphone, ....), ça ne fera que rallonger vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs.

Pour informations, vous êtes alertés par téléphone uniquement lorsque le système est mis en marche en protection totale. Aviez-vous bien activé le système d'alarme (ON ABC) lors de vos tests ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 14:19:38 GMT

Je ne voudrais pas être formel, mais après réflexion, je ne suis pas sûr que ce détecteur domestique envoie l'info via P600.
Attendez ici l'avis d'autres contributeurs ou Yellow's.
En effet, ce détecteur est le seul qui ne déclenche l'alarme qu'en mode sourdine et non totale (sirène inter en mi teinte, sirène exter non déclenchée).

Réponse de Jérôme

Jérôme — Sun, 15 Apr 2018 12:10:11 GMT

Bonjour M le M, merci pour votre reponse, j attends plus de 30 secondes jusqu'à l extinction de l alerte eau, mais pas de d appel, le système appel bien quand je declenche ensuite un détecteur intrusion.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Apr 2018 11:36:20 GMT

Bonjour,
Attendez-vous la tempo de 30s pour l'envoi d'appel.