[Forum Somfy] Suivi de la question: Mail d'activation non recu !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 May 2018 14:40:31 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que suite au problème rencontrez avec les mails Laposte il n'est pas possible de recevoir des emails de SOMFY sur une boîte mail La Poste. Nous avons donc supprimé la pré-activation de votre box domotique pour que vous puissiez l'activer sur un autre compte de votre choix.

Bonne journée,

Réponse de bruno R.

bruno R. — Sun, 29 Apr 2018 14:20:20 GMT

voici le message recu apres d'essai d'activvation

""Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.''

Réponse de bruno R.

bruno R. — Sun, 29 Apr 2018 14:12:25 GMT

suite à un probleme de la messagerie la poste Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer merci ou me dire comment faire cela fait deja 15 jour que j'ai le materiel et cela ne me sert à rien
merci

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Thu, 19 Apr 2018 19:18:44 GMT

C'est bon j'ai eu le mèl, cela à été long...
merci pour votre aide

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Thu, 19 Apr 2018 17:42:52 GMT

Merci Thomas,

j'ai changé d'adresse e-mail mais toujours rien, le mail d'activation doit être vu comme un spam ou un indésirable, ma boite email fonctionne bien avec les message du forum pourtant, et j ai rien dans les indésirable. pouvez vous de nouveaux supprimer la préactivation pour essayer avec une autre adresse. merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Apr 2018 15:14:49 GMT

Bonjour Arnaud,

Nous avons supprimé la pré-activation de votre compte vous pouvez l'activer sur un autre compte.

Bonne journée,

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Thu, 19 Apr 2018 08:46:30 GMT

Bonjour,

est ce quelqu'un peux supprimer ma pré-activation car mon adresse e-mail laposte à quelque problème, voici mon code pin: 1209-7680-0608

Merci

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Wed, 18 Apr 2018 13:39:48 GMT

Thomas,

oui je veux bien que vous supprimer la préactivation
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Apr 2018 10:59:02 GMT

Arnaud,

Non je n'ai pas la possibilité d'envoyer le mail d'activation à l'adresse que je souhaite. Par contre je peux supprimer la pré-activation de votre box domotique pour que vous l'activiez de nouveau sur le compte possédant l'adresse mail de votre choix. Souhaitez-vous que je procède à sa suppression ?

Bonne journée,

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Wed, 18 Apr 2018 08:58:20 GMT

Bonjour Thomas,

je n'ai toujours pas mon email d'activation, cela est étrange, est ce que vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivantes: xxxxxxx@xxxxx.xxx
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Apr 2018 07:42:44 GMT

Bonjour Arnaud,

Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.

Bonne journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 18 Apr 2018 07:18:30 GMT

Il faudra donc patienter vous aurez une réponse sur ce post.

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Wed, 18 Apr 2018 06:59:04 GMT

Merci,

le voici : 1209-7680-0608

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 18 Apr 2018 06:34:47 GMT

Bonjour Arnaud,

Indiquer ici le code pin de votre box.
Vous aurez la marche à suivre par le SAV sur ce post.

Bonne journée.

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Wed, 18 Apr 2018 05:36:49 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Bruno, je n'ai pas recu le mail d'activation pour ma box tahoma suite à un disfonctionnement de laposte.net, comment faire relancer le mail ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Apr 2018 09:09:30 GMT

Bonjour Bruno,

Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 15 Apr 2018 17:16:50 GMT

Bonsoir,
Attendre qu'un Yellow vous réponde ici sur ce post.

bonne soirée.