[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconfiguration de mon compte alarmesomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Apr 2018 13:35:45 GMT Fri, 27 Apr 2018 13:35:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous envoie les informations relatives à votre compte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Apr 2018 13:35:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3684559 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3684559 3684559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Thomas M. Je peux enfin me connecter à la centrale à distance. Mais comment me connecter à mon compte alarmesomfy.net (je pense avoir oublié l&#39;adresse mail déclarée lors de la configuration du compte)?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Apr 2018 06:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3683657 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3683657 3683657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10556836 theme-c/avatars/48.png 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je viens de voir que vous utilisez le port 8080 en tant que redirection HTTP en lieu et place du 80, je viens de l’indiquer sur notre serveur, l&#39;accès à distance est maintenant fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Apr 2018 12:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3682515 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3682515 3682515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />Malgré le réglage proposé, je n&#39;arrive toujours pas à accéder au menu de ma centrale à distance (via GSM). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Apr 2018 17:28:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3681156 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3681156 3681156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10556836 theme-c/avatars/48.png 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pouvez-vous apporter les modifications suivantes uniquement dans le menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; ?</p><ul><li>Port D.N.S : 80</li><li>Port serveur externe : 80</li><li>Cocher la case &quot;Accès à distance et remontée de photos&quot;</li></ul><p>Cliquez ensuite sur &quot;Sauvegarder&quot;, l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est-il de nouveau fonctionnel ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Apr 2018 07:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3679706 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3679706 3679706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />En pièces jointes les copies d&#39;écran demandées.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Apr 2018 21:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3673052 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3673052 3673052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10556836 theme-c/avatars/48.png 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Votre système d&#39;alarme ne se met plus à jour avec nos serveur depuis le 12 Avril, afin de comprendre quel paramètre a été mal configuré, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Apr 2018 08:27:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3671522 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3671522 3671522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M. Ma centrale est 524049. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Apr 2018 17:27:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3670913 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3670913 3670913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10556836 theme-c/avatars/48.png 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Apr 2018 12:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3670299 https://forum.somfy.fr/questions/1624861-reconfiguration-compte-alarmesomfy-net/answers/3670299 3670299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1624861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon compte ? NDLR : ma centrale protexiom tab n&#39;est plus accessible à distance (mais fonctionne parfaitement en connexion locale). Si un Yellow pouvait m&#39;aider, ce serait parfait. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>