[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande keygo ne fonctionne plus par moment ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 23 Nov 2021 10:59:27 GMT

Bonjour Thierry,

Peut-être s'est-elle déprogrammée. Avez-vous essayé de l'appairer sur votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry Y.

Thierry Y. — Fri, 19 Nov 2021 18:03:02 GMT

Bonjour
ma télécommande KEYGO RTS ne fonction plus pourtant la LED s'allume lors que j’appuie dessus.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Apr 2018 11:03:17 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Keygo RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Philippe V.

Philippe V. — Thu, 26 Apr 2018 12:27:50 GMT

Pendant 6 mois je n'ai eu aucun problème jusqu'au jour ou la porte ne s'est plus ouverte malgré le clignotement de la LED.
Donc par moment elle ne fonctionne pas du tout ou elle envoie plusieurs ordres même sur des impulsions brèves.
Pour moi c'est l'émetteur HF qui ne fonctionne plus aléatoirement, et de plus je n'ai aucun problème avec les Keytis.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Apr 2018 11:10:12 GMT

Bonjour Philippe,

Il ne faut pas maintenir le doit appuyer sur les télécommandes, une impulsion brève (<0.5s) suffit à lancer un ordre d'ouverture/fermeture complète. Si vous laissez le doit appuyer la télécommande interprétera ça comme plusieurs appuis.

Bonne journée,

Réponse de Philippe V.

Philippe V. — Tue, 24 Apr 2018 15:07:30 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Non, je ne rencontre pas de problème avec les Keytis.
J’ai déjà démonté et testé la pile, elle est bonne.
J’ai eu 2 fois un autre problème avec la keygo, la porte commence l’ouverture (quelques centimètres) puis s’arrête.
A ce moment-là je rappui sur la télécommande et la porte se ferme. Pourtant je ne n’ai pas relâché le bouton de la télécommande au moment de l’ouverture.
C’est comme s’il y avait eu une coupure à l’émission d’où l’interprétation d’un 2eme appui sur la télécommande et l’arrêt de la porte.
Je soupçonne donc une coupure de l’émetteur intempestive, ce qui provoquerai le non fonctionnement aléatoire de la télécommande.
Le problème est apparu il a y 1 mois environ.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Apr 2018 12:02:30 GMT

Bonjour,
Celà se produit t-il avec toutes les Keytis?
Commencez par changer la pile.
Tenez-nous informé.