[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier électronique Evolvia 400 H.S - avis Yello? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Apr 2018 14:38:29 GMT Thu, 19 Apr 2018 14:38:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magdi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Apr 2018 14:38:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3670555 https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3670555 3670555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1625704 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement d&#39;un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu&#39;un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu&#39;elle l&#39;est) voici les symptômes et procédures que j&#39;ai réalisé (pour info je n&#39;ai pas de cellule de raccordées:</p><ul><li>coupure du courant</li><li>débranchement et repérage des numéros de bornes de chaque câbles</li><li>re-branchement de tous les câbles à l&#39;identique (sauf pour le flash qui est légèrement diffèrent sur les nouvelles carte)</li><li>la diode rouge clignote 2 fois - ok</li><li>je paramètre ma télécommande - ok</li><li>je lance un premier cycle d&#39;ouverture et la on pense que le moteur se lance mais un bruit de relais (clac clac) se fait entendre et tout s&#39;arrête.</li><li>la diode clignote 7 fois!</li>je vérifie donc que mes moteurs fonctionnent avec une batterie (test ok) puis j&#39;isole chaque câbles pour trouver d&#39;où peut venir le défaut et enfin je fait un RAZ de la carte (ras) et des télécommandes mais toute ces manipulations ne donnent rien et la diode clignote toujours 7 fois!<br />Pensez vous a d&#39;autre manipulations que je pourrais effectuer? <br />Sinon merci de me confirmer que la carte est H.S pour que je puisse faire jouer la garantie (le boitier a 5 jours)<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magdi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain et Richy,<br />Toutes ces procédures ont été réalisées!<br />Merci pour vos réponses.<br />Je pense réellement que la carte est HS!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Apr 2018 14:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3668457 https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3668457 3668457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10571469 theme-c/avatars/48.png 1625704 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement d&#39;un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu&#39;un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu&#39;elle l&#39;est) voici les symptômes et procédures que j&#39;ai réalisé (pour info je n&#39;ai pas de cellule de raccordées:</p><ul><li>coupure du courant</li><li>débranchement et repérage des numéros de bornes de chaque câbles</li><li>re-branchement de tous les câbles à l&#39;identique (sauf pour le flash qui est légèrement diffèrent sur les nouvelles carte)</li><li>la diode rouge clignote 2 fois - ok</li><li>je paramètre ma télécommande - ok</li><li>je lance un premier cycle d&#39;ouverture et la on pense que le moteur se lance mais un bruit de relais (clac clac) se fait entendre et tout s&#39;arrête.</li><li>la diode clignote 7 fois!</li>je vérifie donc que mes moteurs fonctionnent avec une batterie (test ok) puis j&#39;isole chaque câbles pour trouver d&#39;où peut venir le défaut et enfin je fait un RAZ de la carte (ras) et des télécommandes mais toute ces manipulations ne donnent rien et la diode clignote toujours 7 fois!<br />Pensez vous a d&#39;autre manipulations que je pourrais effectuer? <br />Sinon merci de me confirmer que la carte est H.S pour que je puisse faire jouer la garantie (le boitier a 5 jours)<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Appliquez cette aide au diagnostic en choisissant la motorisation GO AR 400</p><p><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p><p>( Si toujours 7 clignotements, boîtier HS.)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Apr 2018 13:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3668381 https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3668381 3668381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1625704 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement d&#39;un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu&#39;un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu&#39;elle l&#39;est) voici les symptômes et procédures que j&#39;ai réalisé (pour info je n&#39;ai pas de cellule de raccordées:</p><ul><li>coupure du courant</li><li>débranchement et repérage des numéros de bornes de chaque câbles</li><li>re-branchement de tous les câbles à l&#39;identique (sauf pour le flash qui est légèrement diffèrent sur les nouvelles carte)</li><li>la diode rouge clignote 2 fois - ok</li><li>je paramètre ma télécommande - ok</li><li>je lance un premier cycle d&#39;ouverture et la on pense que le moteur se lance mais un bruit de relais (clac clac) se fait entendre et tout s&#39;arrête.</li><li>la diode clignote 7 fois!</li>je vérifie donc que mes moteurs fonctionnent avec une batterie (test ok) puis j&#39;isole chaque câbles pour trouver d&#39;où peut venir le défaut et enfin je fait un RAZ de la carte (ras) et des télécommandes mais toute ces manipulations ne donnent rien et la diode clignote toujours 7 fois!<br />Pensez vous a d&#39;autre manipulations que je pourrais effectuer? <br />Sinon merci de me confirmer que la carte est H.S pour que je puisse faire jouer la garantie (le boitier a 5 jours)<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendre donc l&#39;avis d&#39;un Yellow sur ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Apr 2018 11:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3667971 https://forum.somfy.fr/questions/1625704-boitier-electronique-evolvia-400-h-avis-yello/answers/3667971 3667971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1625704 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement d&#39;un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu&#39;un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu&#39;elle l&#39;est) voici les symptômes et procédures que j&#39;ai réalisé (pour info je n&#39;ai pas de cellule de raccordées:</p><ul><li>coupure du courant</li><li>débranchement et repérage des numéros de bornes de chaque câbles</li><li>re-branchement de tous les câbles à l&#39;identique (sauf pour le flash qui est légèrement diffèrent sur les nouvelles carte)</li><li>la diode rouge clignote 2 fois - ok</li><li>je paramètre ma télécommande - ok</li><li>je lance un premier cycle d&#39;ouverture et la on pense que le moteur se lance mais un bruit de relais (clac clac) se fait entendre et tout s&#39;arrête.</li><li>la diode clignote 7 fois!</li>je vérifie donc que mes moteurs fonctionnent avec une batterie (test ok) puis j&#39;isole chaque câbles pour trouver d&#39;où peut venir le défaut et enfin je fait un RAZ de la carte (ras) et des télécommandes mais toute ces manipulations ne donnent rien et la diode clignote toujours 7 fois!<br />Pensez vous a d&#39;autre manipulations que je pourrais effectuer? <br />Sinon merci de me confirmer que la carte est H.S pour que je puisse faire jouer la garantie (le boitier a 5 jours)<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>