[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Prise On / Off Zwave

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 12 Jan 2023 13:17:27 GMT

Bonjour Tom,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de tom B.

tom B. — Sun, 08 Jan 2023 23:05:14 GMT

Bonjour,

J’ai pris connaissance de post et j'ai exactement le même problème, je m'explique :

J'ai déjà plusieurs prises zwave avec le dongle Zwave raccordée sur une Tahoma depuis des années.

J'ai actuellement une prise on/off avec variation (référence article 1822485) qui ne fonctionne plus alors qu'elle a toujours bien fonctionnée.

Nous nous en servons pour la même lampe avec une ampoule led depuis des années et désormais impossible de la commander quoi ce soit, elle ne s'allume plus du tout, je n'ai plus aucune commande possible !

J'ai plusieurs prises et pour les autres aucun souci auparavant !

J'ai effectué plusieurs réinitialisations avec reset complet, appuyant sur bouton et recherche de la prise pour appairage, mais rien ni fait !

La prise est bien toujours reconnue sur Tahoma (qui est dans la même pièce que la prise) et Zwave, la diode bleue fonctionne mais impossible d'allumer ni éteindre la moindre lampe, il n'y a aucune commande à distance possible.

Impossible d'allumer non plus la lampe en appuyant sur le bouton bleu

Si quelqu'un peut m'aider car là je suis perdu ?

Merci d'avance

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Apr 2018 11:27:20 GMT

Bonjour Sébastien,

Bonne journée,

Réponse de sebastien I.

sebastien I. — Thu, 26 Apr 2018 15:50:37 GMT

Bonjour,
Oui j'ai déjà essayé et rien ne fonctionne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Apr 2018 07:45:27 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la prise avant de la reprogrammer avec la box en faisant 3 appuis bref (<0.5s) sur le bouton Marche/Arrêt de la prise suivit d’un appui long jusqu’au clignotement de la LED ?

Testez ensuite la mémorisation, le problème est-il identique ?

Bonne journée,