[Forum Somfy] Suivi de la question: Je ne reçois pas de SMS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 May 2018 13:39:00 GMT

Bonjour Arnaud,

e vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine to Machine. Ce qui fait que l'envoi de SMS fonctionne en réponse au votre, mais pas de manière automatique lors d'un déclenchement ou un test.

En effet, Free bloque l'IMEI de la Centrale/Transmetteur et rend impossible sa connexion à leur réseau GSM. Cette carte SIM fonctionnera dans un autre équipement, mais plus dans cette Centrale. Free se défend par le fait qu'il est clairement inscrit dans leur contrat que cette carte SIM est réservée à un usage pour des communications interpersonnelles.

La seule solution sera de passer par une carte SIM réservée aux communications Machine to Machine, ce qui est le cas de la carte SIM Afone/Somfy que nous proposons et qui utilise le réseau SFR.

Afin de confirmer mes dires, je vous propose de vous faire parvenir gratuitement cette carte SIM (qui dispose d'un mois offert sans engagement), vous pourrez ainsi tester son bon fonctionnement pour ensuite si vous le désirez prolonger le forfait sans engagement à 2€99 par mois ou 33€ pour un an ou bien souscrire à un autre forfait proposant le même service. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Thu, 17 May 2018 12:14:09 GMT

Bonjour, la SIM fonctionne car j'arrive à activer l'alarme via l'envoi d'un SMS "code_user Marche ABC" au numéro de la SIM et je reçois du coup bien le SMS de confirmation "Zone(s) active(s):ABC".

C'est bien cela qui me perturbe car visiblement la communication est ok mais le test et la saisie manuelle du code utilisateur ne génère pas d'envoi de SMS.

La SIM est une 2 EUR Free.

Une idée?
merci,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 May 2018 10:37:39 GMT

Bonjour Arnaud,

Avez-vous la possibilité de tester cette carte SIM dans un téléphone ? Si oui, l’émission de SMS fonctionne-t-elle ?

PS : Quel est l'opérateur de votre carte SIM ?

Bonne journée,

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Fri, 11 May 2018 15:40:13 GMT

Bonjour, comme indiqué par mail, cela ne marche toujours pas malgré les tests réalisés.

Vous m'indiquiez dans votre dernier message avoir récupéré la copie d'écran. J'ai ensuite effectué la manipulation que vous demandiez mais je n'ai toujours aucun SMS en réception..

merci de votre aide!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Apr 2018 11:16:53 GMT

Bonjour Arnaud,

Comme mon collègue Martial vous l'a indiqué, j'ai pu récupérer votre copie d'écran.

Je vais vous demander de faire la procédure ci-dessous de votre Clavier LCD :

Touche "MENU" suivi de votre code installateur
ensuite faite 347 et OK
Faites 1 et OK
Faites la touche retour (flèche qui fait un virage)
Faites 342 et OK, recez-vous un SMS de test ?

Bonne journée,

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Thu, 26 Apr 2018 13:07:57 GMT

Bonjour, voici : « Etat 60 niveau 100 Orange »

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Apr 2018 12:33:47 GMT

Bonjour Arnaud,

Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Wed, 25 Apr 2018 12:32:52 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de votre réponse.

J'ai bien activé la fonction "réception de SMS sur l'utilisateur 2 et 3", désactivé le ON sans code et vérifié via le menu que mon numéro de mobile était correct.

Et rien de plus, cela ne marche toujours pas, si ni sur le test ni sur le ON avec code utilisateur 2.

Par contre, l'envoi d'un SMS au numéro de la SIM avec code_utilisateur Marche ABC met bien l'alarme en route et me génère un SMS de prévenance. Mais sur cette action uniquement ;-/

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Apr 2018 07:35:31 GMT

Bonjour Arnaud,

Il est possible de recevoir un SMS sur un ON et un OFF du système d'alarme uniquement si le code utilisateur 2 ou 3 est utilisé et il faut au préalable avoir bien activé cette fonction, tout en désactivant le ON sans code.

Concernant le fait que le test ne marche pas, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien entré votre numéro de téléphone dans le menu 3121 de votre clavier LCD ?

Bonne journée,