[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi mon capteur de mouvement reste rouge fixe? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Aug 2018 10:57:55 GMT Tue, 21 Aug 2018 10:57:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 10:57:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3901218 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3901218 3901218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />DM HS, patientez ici pour échange sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Aug 2018 14:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3895108 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3895108 3895108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai voulu changer les piles de mon détecteur de mouvement et les piles d origines on coulées j ai nettoyé le Max mais après un changement de pile le D M se déclenche et reste allumé rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Aug 2018 14:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3895088 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3895088 3895088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11146603 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 15:01:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3825382 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3825382 3825382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>idem pour moi, Voyant rouge qui reste fixe.</p><p>J&#39;ai changé les piles et un liquide bleu est sorti du boitier, J&#39;ai changé les piles et toujours aucun signe de fonctionnement. Alarme SOMFY protexiom 600</p><p>Que faire ?</p><p>Merci pour votre retour.<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jul 2018 12:03:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3815619 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3815619 3815619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10904016 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 14:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3757371 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3757371 3757371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réactivité. Effectivement je m&#39;occuperai de changer les piles des autres D.M dès samedi :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 11:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756958 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756958 3756958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10720103 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis.<br />Mêmes maux mêmes remèdes. <br />Attendez ici un Yellow&#39;s va gérer votre SAV. Votre D. M est HS. <br />Soyez très prudent avec l&#39;acide des piles, n&#39;hésitez pas de changer les piles des autres D. M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 11:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756941 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756941 3756941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>idem pour moi, cette nuit le voyant c&#39;est allumé et est resté rouge fixe.</p><p>J&#39;ai enlevé les piles et un liquide est sorti du boitier, apriori les piles d&#39;origines ne sont pas de bonne qualité... J&#39;ai changé les piles et toujours aucun signe de fonctionnement.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci pour votre retour.<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jun 2018 11:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756911 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3756911 3756911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10720103 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gautier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Apr 2018 07:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3679787 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3679787 3679787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />N&#39;insistez pas ce DM est HS.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre SAV.<br />Précisez tout de même de quel système il s&#39;agit.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Apr 2018 16:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3673919 https://forum.somfy.fr/questions/1628055-capteur-mouvement-reste-rouge-fixe/answers/3673919 3673919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1628055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon boîtier d&#39;alarme m&#39;a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement.<br />J&#39;ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne semble pas &quot;actif&quot;.<br />J&#39;ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d&#39;origine, fournies avec l&#39;ensemble alarme) a coulé à l&#39;intérieur.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts, puis mis deux piles neuves.<br />Lorsque je réinstalle le détecteur, il s&#39;allume en rouge.<br />aucun bip lorsque j&#39;appuie sur le bouton du capteur.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le capteur de ma configuration et de le réinstaller mais là encore, lorsque j&#39;appuie sur le bouton, la centrale ne le détecte pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>