[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail SGS 400 - impossible Remise à 0 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Jun 2023 15:24:24 GMT Mon, 12 Jun 2023 15:24:24 GMT answers sylvain R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai installé un mécanisme somfy sgs 400 depuis 7 ans et depuis deux jours je suis en panne après control j&#39;ai un vérin hs est-ce normal surtout que la marque somfy a une très bonne réputation et une société sérieuse quelqu&#39;un peut-il me répondre je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jun 2023 15:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/8262183 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/8262183 8262183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369150 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Aug 2018 06:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3911483 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3911483 3911483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur Thomas M.</p><p>J&#39;ai bien reçu 2 nouvelle télécommande, il fonctionne correctement.</p><p>Maintenance , les deux télécommande de mon Frevia 600 y a la même problème. Je ne pourrais pas remise à zéro mon Freeia 600 ou activer le touche (2) ouverture de piéton.</p><p>Je vous joint la facture de mon Frevia 600</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Aug 2018 10:52:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3892516 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3892516 3892516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Apr 2018 09:03:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3681866 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3681866 3681866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai déjà synchronisé mes télécommande, le fonctionne 1 fonctionne uniquement mais le bouton 2 ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé remise à zéro mes télécommande par le contact ADR et masse mais le bouton 2 ne fonctionne pas.</p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Apr 2018 12:18:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3676000 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3676000 3676000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voyez P24 de votre notice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Apr 2018 09:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675616 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675616 3675616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je viens réussir effacer les réglages à grâce un autre télécommande de mon portail coulissant.</p><p>2 Télécommandes de mon portail battant sont en panne. </p><p>Quel procédure pour changer 2 Télécommande s&#39;il vous plait.</p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Apr 2018 09:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675560 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675560 3675560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est quoi tous ces fils de débranchés ????<br />Votre boitier à quel âge?<br />Pour la RAZ il n&#39;y a pas d&#39;autre procédure que celle indiquée en P31.<br />testez votre motorisation comme suit:<br /><a href="https://youtu.be/l4XsuJaE9TE" rel="nofollow">https://youtu.be/l4XsuJaE9TE</a><br /><a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=site&amp;stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a><br />Il n&#39;est pas impossible que votre boitier soit HS.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Apr 2018 08:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675477 https://forum.somfy.fr/questions/1628914-portail-sgs-400-impossible-remise-0/answers/3675477 3675477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1628914 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mesdames ou Monsieur </p><p>Après avoir changer la butée d&#39;ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement. </p><p>Je veux effacer les réglages pour paramètre mon portail, je suivi la notice page 31.</p><p>1. J&#39;ai débranché touts les accessoires. <br /> J&#39;appuie sur la touche 1 - le voyant FERMETURE AUTO clignote.</p><p>2. J&#39;appuie encore une fois sur la touche 1 - le voyant RAZ Memoire clignote.</p><p>3. J&#39;appuie sur la touche 2 longs temps mais le voyant RAZ Memoire ne s&#39;allume pas qu&#39;il reste clignote.</p><p>Je vous envois le vidéo.</p><p>Est-ce qu&#39;il y a autre méthode pour effacer les réglages sans passer par la télécommande ?</p><p>J&#39;attends votre réponse.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>