[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur evolvia 400 claque

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Apr 2018 13:31:11 GMT

Bonjour,

Ne serait pas simplement un manque de serrage du bras sur l'arbre en sortie du moteur ?

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Thu, 26 Apr 2018 13:24:09 GMT

Bonjour et merci de votre intérêt. J'ai appliqué vos recommandations en désolidarisant le bras du moteur et le portail et plus de bruit. Je vais faire venir le poseur. Néanmoins il y a beaucoup de jeu dans le bras, quand il est en action il flotte beaucoup et semble se désaxer d'un côté à l'autre en fonction de sa course.
Cordialement
M.C.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Apr 2018 10:47:23 GMT

Bonjour Manuel,

Comme l'a indiqué Richy, nous avions connaissance d'un claquement de la motorisation en fin de course qui venait d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et le porte satellite dans lequel il est emmanché. Ce bruit de claquement était connu se nos services, cependant il n'avait aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Sachant que ce problème de claquement a été corrigé courant l'année 2014 en augmentant nos contraintes de côtes et que votre moteur date de 2016, je pense que le problème est différent, surtout que le claquement à lieu pendant le fonctionnement et non en fin de course.

Pourriez-vous déverrouillez vos moteurs (via le bouton jaune) et ouvrir votre portail à la main, le claquement est-il présent ?

Bonne journée,

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Tue, 24 Apr 2018 09:55:27 GMT

Merci de votre expérience M le M et Richy C.
Très bonne journée.
M.C.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Apr 2018 09:44:44 GMT

Les yellow's lisent très fréquemment ce forum et y contribuent pour une grande partie.
L'un d'eux vous contactera pour votre souci.
D'ici là, soyez sans crainte et utilisez votre moteur.
En cas de vrai problème, Somfy sait apporter la réponse adéquate.
Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 24 Apr 2018 09:20:05 GMT

Bonjour,

Il a été constaté que certains moteurs pouvaient émettre un clac pendant le fonctionnement.
Cela ne nuit pas au bon fonctionnement ni à la solidité du produit.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Tue, 24 Apr 2018 09:04:40 GMT

Bonjour et merci de votre célérité. Le bruit provient bien du moteur et non du bras. A quoi pensez-vous ?Est-ce que somfy lit ce forum, ou faut-il les contacter pour signaler ce problème.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Apr 2018 08:13:37 GMT

bonjour,
Les cotes sont bonnes !
Pouvez-vous définir si ce bruit provient du coude, ou du moteur?
Il faudra attendre l'avis d'autres contributeurs et Yellow's, car pour ma part, ce bruit ne me plait pas.

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Tue, 24 Apr 2018 08:02:13 GMT

Voici la vidéo vue de l'interieur , bonne journée.

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Mon, 23 Apr 2018 16:08:41 GMT

Bonjour et merci de votre contribution.
La cote A 14 CM
La cote B 20 CM
Pour la vidéo je verrais demain car il pleut.
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Apr 2018 11:21:57 GMT

La vidéo aurait été plus parlante vue de l'intérieur !
Quelles sont les cotes A et B ?

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Mon, 23 Apr 2018 10:30:29 GMT

Le portail à une bonne pression mais en forçant un peu on peut le décaler de 1 à 2 cm, il y a quand même de la résistance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Apr 2018 09:51:59 GMT

bonjour,
Est-ce que le portail est bien rigide en fermeture ou peut-on le pousser de qqs cm?
Faites-nous une vidéo sonore de votre portail en mouvement.