[Forum Somfy] Suivi de la question: Les piles d'origine ont coulé dans mon Clavier LCD? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Apr 2018 09:32:24 GMT Thu, 26 Apr 2018 09:32:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Apr 2018 09:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1629484-piles-origine-coule-clavier-lcd/answers/3681966 https://forum.somfy.fr/questions/1629484-piles-origine-coule-clavier-lcd/answers/3681966 3681966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1629484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,</p><p>Je viens vous faire part d&#39;un problème sur mon systeme d&#39;alarme sans fil PROTEXIOM que j&#39;ai installé le 10/07/2017.</p><p>L&#39;application somfy m&#39;annoncait un problème de piles usagées sur le clavier LCD.<br />Surpris de devoir déjà changer les piles, je suis la procédure pour en mettre de nouvelles et je vous joins en photos ce que j&#39;ai découvert à l&#39;ouverture du Clavier.</p><p>Les piles ont coulé rendant ce dernier inutilisable. Au moment de l&#39;installation j&#39;avais remarqué qu&#39;il ne s&#39;agissait pas de piles de bonne qualité pour une alarme à ce prix mais je ne m&#39;attendais pas à un tel problème après seulement 9 mois d&#39;utilisation.</p><p>Merci de m&#39;indiquer la marche à suivre pour la prise en charge par la garantie.</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse.</p><p>Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thierry,<br />Ce défaut est rare mais ce produit parfois sur les éléments utilisant des piles LR6.<br />Ce clavier va vous être échangé dans le cadre de la garantie.<br />Patientez ici qu&#39;un yellow&#39;s prend en charge votre retour SAV.<br />pour l&#39;instant vous n&#39;aurez d&#39;autre choix que d&#39;utiliser vos télécommandes.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Apr 2018 16:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1629484-piles-origine-coule-clavier-lcd/answers/3676802 https://forum.somfy.fr/questions/1629484-piles-origine-coule-clavier-lcd/answers/3676802 3676802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1629484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,</p><p>Je viens vous faire part d&#39;un problème sur mon systeme d&#39;alarme sans fil PROTEXIOM que j&#39;ai installé le 10/07/2017.</p><p>L&#39;application somfy m&#39;annoncait un problème de piles usagées sur le clavier LCD.<br />Surpris de devoir déjà changer les piles, je suis la procédure pour en mettre de nouvelles et je vous joins en photos ce que j&#39;ai découvert à l&#39;ouverture du Clavier.</p><p>Les piles ont coulé rendant ce dernier inutilisable. Au moment de l&#39;installation j&#39;avais remarqué qu&#39;il ne s&#39;agissait pas de piles de bonne qualité pour une alarme à ce prix mais je ne m&#39;attendais pas à un tel problème après seulement 9 mois d&#39;utilisation.</p><p>Merci de m&#39;indiquer la marche à suivre pour la prise en charge par la garantie.</p><p>Dans l&#39;attente de votre réponse.</p><p>Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>