[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion box orange et cam IC100? [Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion box orange et cam IC100? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Apr 2018 13:23:49 GMT Fri, 27 Apr 2018 13:23:49 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Apr 2018 13:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684535 https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684535 3684535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1630445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma cam IC100 n’est pas connectée <br />Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi à enregistrer la cam mais elle l’a voit toujours déconnectée. Au tel avec service consommateurs SOMFI on a été 4 fois coupé! Merci de m’aider. J’ai une box orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Valerie B. Valerie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de changement au niveau des voyants, toujours que PWR en rouge et rien en Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Apr 2018 11:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684359 https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684359 3684359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10588378 theme-c/avatars/48.png 1630445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma cam IC100 n’est pas connectée <br />Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi à enregistrer la cam mais elle l’a voit toujours déconnectée. Au tel avec service consommateurs SOMFI on a été 4 fois coupé! Merci de m’aider. J’ai une box orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Comment sont les voyants de la caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Apr 2018 11:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684345 https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3684345 3684345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1630445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma cam IC100 n’est pas connectée <br />Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi à enregistrer la cam mais elle l’a voit toujours déconnectée. Au tel avec service consommateurs SOMFI on a été 4 fois coupé! Merci de m’aider. J’ai une box orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Valerie B. Valerie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re <br />Je suis bloquée au niveau où il faut trouver la caméra sur réseau WIFI. Il n’y a rien, pas de HD-XXXX</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Apr 2018 17:01:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3683225 https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3683225 3683225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10588378 theme-c/avatars/48.png 1630445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma cam IC100 n’est pas connectée <br />Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi à enregistrer la cam mais elle l’a voit toujours déconnectée. Au tel avec service consommateurs SOMFI on a été 4 fois coupé! Merci de m’aider. J’ai une box orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>comme vous l&#39;avez vu avec mon collègue Stéphane de l&#39;assistance technique, il faudra réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité :</p><ul><li>Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s&#39;il était raccordé.</li></ul><ul><li>Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l&#39;aviez déjà mémorisée)</li></ul><ul><li>Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la</li></ul><ul><li>Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le coté de la caméra</li></ul><ul><li>Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.</li></ul><ul><li>Allez sur l&#39;application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.</li></ul><ul><li>Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.</li></ul><ul><li>Cliquez sur l&#39;image de la caméra qui s&#39;affiche sur l&#39;application et personnalisez la clé de sécurité.</li></ul><ul><li>Ensuite cliquez sur paramètre (la roue dentée au dessus de l&#39;image), puis sur Réglages (la clé à molette sur l&#39;image).</li></ul><ul><li>Cliquez sur le bouton &quot;Avancé&quot; et entrez la clé administrateur 123456</li></ul><ul><li>Sélectionnez le réseau WiFi et entré la clé à l&#39;endroit indiqué, est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de m&#39;indiquer quelle étape ne se déroule pas comme indiquée.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Apr 2018 11:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3682242 https://forum.somfy.fr/questions/1630445-connexion-box-orange-cam-ic100/answers/3682242 3682242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1630445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma cam IC100 n’est pas connectée <br />Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi à enregistrer la cam mais elle l’a voit toujours déconnectée. Au tel avec service consommateurs SOMFI on a été 4 fois coupé! Merci de m’aider. J’ai une box orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>