[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxo pro 800 io et 3s

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Apr 2018 19:54:53 GMT

Bonjour,

Somfy garanti ce produit à date de fabrication.
Ce qui veut dire que vos deux équipements ne sont plus garantis par Somfy.
Je pense que votre vendeur prend un sacré risque, car si un problème se déclare, il en sera entièrement de sa poche, ce qu'il n'aura pas forcément la faculté d'assumer.
A moins qu'il ait mis la clé sous la porte avant.
Mais vous pouvez croiser les doigts.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Apr 2018 15:07:16 GMT

Si, je vous ai répondu ! Vous demandiez bien ce qu'il en était au niveau de la garantie....????
A ce propos, ma réponse est sans équivoque !
Je sais très bien chez qui vous avez acheté ces moteurs...! Et ce n'est pas au prix du marché ! Mais cela ne me regarde pas, chacun achète où il veut et chacun est libre de ses choix.
Pour l'évolution technique de ces moteurs, non, ils n'ont pas évolués depuis.
Ils sont fiables, mais si ces moteurs ont des années de stockage, ce qui à l'évidence est le cas, ce n'est pas bon !
Bonne soirée.

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Fri, 27 Apr 2018 14:15:23 GMT

Merci de votre réponse mais vous n'avez pas répondu à la question. Pour la garantie je ne dis pas que SOMFY garantie les moteurs mais le vendeur. Ma question est : Est-ce qu'il y a eut des évolutions sur les moteurs depuis ses dates. Et sachez que je les ai payé au prix du marché.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Apr 2018 13:44:27 GMT

bonjour,
Les moteurs vendus via un pro ou un site pro, sont garantis 5 ans à date de fab.
Somfy refusera une prise en charge au delà de cette date.
donc, vos 2 moteurs ne sont plus garantis !
A mon avis vous les avez acheté pas cher sur un site "digne de confiance".
mais, sans être brutal, le client cherche parfois les coups, il donne vraiment le bâton pour se faire battre....!
Mon grand père disait..."Tout ce qui coûte pas cher coûte cher".
Si vous voulez des moteurs gamme pro garanti 5 ans, faites appel à un pro.
Bonne journée.