[Forum Somfy] Suivi de la question: boitier 9020465 ne répond pas

Réponse de tommy L.

tommy L. — Tue, 06 Oct 2020 12:11:19 GMT

Bonjour Richy,

Merci pour l'information, mais j'avais aussi les nouvelles télécommandes RTS adaptées.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 06 Oct 2020 11:35:43 GMT

Bonjour,

""Le voyant clignote deux fois en intermittence, ça c'est normal, mais je ne peux pas faire le configuration car le BP est inopérant. ""

Lorsque le voyant clignote par 2 fois, vous n'avez pas besoin de "BP", il vous faut uniquement une télécommande RTS associée au boîtier.
Vos anciennes télécommandes RTR ne sont plus compatibles avec le nouveau boîtier.

Réponse de tommy L.

tommy L. — Tue, 06 Oct 2020 08:18:58 GMT

Bonjour Thomas,
En remplacement de mon PASSEO, on m'a conseillé le boitier SO9020465, que j'ai donc acheté….d'où mon problème dans ce fil de discussion. J'ai fait un diagnostique en ligne sur le site SOMFY qui a conclut à une défaillance du boitier. Mon autre soucis cette fois c'est que j'ai reçu mon bon de retour et j'ai renvoyé mon boitier samedi dernier avec ma facture d'achat….mais le service SAV m'a renvoyé seulement lundi matin un bon de prise en charge qu'il fallait apparemment joindre au retour!!! J'espère que la facture suffira pour retrouver ma trace dans la prise en charge!! Et je n'arrive pas à joindre le service client pour le notifier!
Merci et bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Oct 2020 14:03:31 GMT

Bonjour Tommy,

Somfy ne commercialise plus de boîtier électronique directement compatible avec la motorisation PASSEO 630, nous commercialisons uniquement un kit de mise à jour car vous devez remplacer le boîtier, les télécommandes et les cellules photo-électriques. Est-ce bien ce kit que vous avez acheté ?

Kit de remplacement électronique Passeo 600-630-650

Bonne journée,

Réponse de tommy L.

tommy L. — Fri, 02 Oct 2020 06:51:09 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur ce boîtier que je viens de recevoir en remplacement de mon Passeo 630.
Le voyant clignote deux fois en intermittence, ça c'est normal, mais je ne peux pas faire le configuration car le BP est inopérant.
Merci de votre retour.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 May 2018 11:22:52 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 06 May 2018 07:38:55 GMT

Bonjour Patrick,
Mêmes maux mêmes remèdes...si votre boitier comme cela le semblerait accuse les mêmes défauts que celui de Thierry, c'est qu'il est HS.
Incroyable....que des boîtiers neufs soient défectueux dès leur mise en service?
Il faudra attendre le contact de Thomas ou d'un autre Yellow's pour la gestion de votre SAV.
Bon W.E

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Sun, 06 May 2018 06:06:46 GMT

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que Thierry :
Remplacement du boitier électronique de mon SGA 6000 par un kit 9020465. Appuie sur le BP du boitier électronique pendant 2 sec inopérant. Mémorisation de ma (mes) télécommandes avec seulement le voyant piéton qui s'allume (le voyant radio reste éteint). En appuyant de plus loin sur le BP de la télécommande, on entend un relais basculer mais pas de mouvement.
Moteurs également testés et OK.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 May 2018 12:17:46 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier éléectronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Sat, 28 Apr 2018 11:29:34 GMT

Bonjour,
j’ai bien suivi les instructions de la vidéo. Voici le câblage actuel avec le nouveau boîtier. Le fil bleu du câble noir reliant les blocs gauche et droite va sur la borne B du moteur M2. M1 est à gauche.
Merci de votre aide!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Apr 2018 11:01:47 GMT

"""Précision : le voyant clignote toujours sur le mode 2 clignotements""

Il clignotera tant que la mise en service ne sera pas réalisée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Apr 2018 09:27:04 GMT

Bonjour,

Une fois la reconnaissance faite, vous devez écarter la télécommande du boîtier pour faire la mise en service.

Montrez des photos du câblage sur le boîtier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Apr 2018 08:20:57 GMT

Bonjour,
Est-ce bien cette manip de branchement qui a été faite suivant votre ancien boitier?
https://youtu.be/UW_g03yNJHY
https://youtu.be/-kf4cq_iVPQ

Réponse de Thierry

Thierry — Fri, 27 Apr 2018 20:34:31 GMT

Oui j'ai bien placé la télécommande sur le dos du boitier électronique comme précisé dans la doc.

Réponse de Thierry

Thierry — Fri, 27 Apr 2018 20:33:28 GMT

Précision : le voyant clignote toujours sur le mode 2 clignotements

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Apr 2018 20:11:20 GMT

Bonjour,

Pour la reconnaissance, placez-vous bien la télécommande contre le boîtier au bon endroit comme indiqué dans la notice ?

Le voyant Statut est-il allumé ?

https://www.youtube.com/watch?time_continue=7&v=tnf9D...