[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion malgré câblage fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 May 2018 15:36:53 GMT Wed, 16 May 2018 15:36:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>Très bien, nous allons effectuer un retour de votre Caméra pour analyse, si nous rencontrons aucun défaut, elle vous sera renvoyée en l&#39;état. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 15:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3716426 https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3716426 3716426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caméra oc100 correctement installée, perd souvent la connexion. Parfois pendant plusieurs jours sans raisons et réapparaît! <br />Elle est câblée rj45. <br />De plus l&#39;image est de piètre qualité la nuit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je suis informaticien réseau, et vous confirme que le problème ne vient pas du câble déjà testé.<br />La perte de connexion peut durer deux jours, 1 semaine puis se rétablir sans intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 May 2018 10:19:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3705698 https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3705698 3705698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10188003 theme-c/avatars/48.png 1633227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caméra oc100 correctement installée, perd souvent la connexion. Parfois pendant plusieurs jours sans raisons et réapparaît! <br />Elle est câblée rj45. <br />De plus l&#39;image est de piètre qualité la nuit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>Je vous informe que si la caméra perd le réseau alors qu&#39;elle est connecté en Ethernet, le problème vient soit de la caméra soit du câble Ethernet. Avez-vous la possibilité le tester avec un autre câble pour voir si le problème persiste ?</p><p>PS : Pour information cette caméra n&#39;est plus étanche lorsqu&#39;elle est raccordée en RJ-45 à la box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 May 2018 10:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3693271 https://forum.somfy.fr/questions/1633227-perte-connexion-cablage/answers/3693271 3693271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma caméra oc100 correctement installée, perd souvent la connexion. Parfois pendant plusieurs jours sans raisons et réapparaît! <br />Elle est câblée rj45. <br />De plus l&#39;image est de piètre qualité la nuit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>