[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ouverture porte garage ne fonctionne plus sur app iPhone alors qu'elle fonctionne toujours sur PC ?

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Tue, 17 Jul 2018 09:34:12 GMT

Actuellement sur mon iPhone 4S l'icône garage reste certes petit mais n'est plus à moitié caché : et du coup est opérationnel (cf photo). Moins bien que si l'icône prenait tout l'écran, mais au moins c'est opérationnel !

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Tue, 17 Jul 2018 09:31:00 GMT

Mon ancien iPhone 4 est limité à IOS 7.1.2.
Quand je télécharge l'appli SOMFY , une annonce me dit qu'il est impossible de télécharger la dernière version mais qu'il m'est possible de télécharger une version antérieure. Je valide et oh surprise l'icône garage prend superbement tout l'écran et est opérationnel (cf photo).
Mon iPhone 4S tourne sous IOS 9.3.5 . Comment faire pour télécharger sur mon iPhone 4S cette ancienne version qui tourne superbement sur mon iPhone 4 ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Jul 2018 08:04:40 GMT

Bonjour,
Somfy n'a rien à voir là dedans.
C'est IOS qui fout la merde !
Petit à petit la Pomme rend incompatible ses anciens modèles, surtout en injectant leur MAJ.
Je me suis fait avoir !
Avec Huawei P20 Androïd ma porte de garage est revenue normale.
Mon fils a eût le même problème mais il connait les indélicatesses commerciales de la pomme. Pareil il est chez Androïd mais dans une autre marque.

Réponse de phil

phil — Tue, 17 Jul 2018 06:08:41 GMT

Re-bonjour,

Je complète : j'ai un iphone 6S plus, donc rien à voir et je confirme avec les versions d'iphone. J'avais un iphone 5S avant et l'appli fonctionnait correctement.
Philippe

Réponse de phil

phil — Tue, 17 Jul 2018 06:03:27 GMT

Bonjour,
Même problème, impossible de commander ma porte de garage l'image de la porte n'est plus adaptée à la taille de l'écran.
C'est bien un problème somfy et de leur application puisque cela fonctionnait parfaitement avant leur dernière mise à jour !!!
Pour info

Cordialement

Philippe

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 May 2018 08:46:42 GMT

Bonjour,
Je confirme bien que c'est le 4S qui est obsolète.
J'ai configuré Tahoma dans mon nouveau Huawei P20, et tout est ok, y-compris bien sûr la porte de garage;

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 May 2018 15:13:47 GMT

Bonsoir Thomas,
n'attendez rien de Somfy....Ce n'est pas lui le responsable !
C'est la pomme qui est en train de rendre obsolète le Iphone 4S. J'ai de plus en plus de pb avec le mien, et pas sur Somfy.
Résultat; achat d'un Huawei P20.
Dès config je posterais l'interface Tahoma.
Bon W.E

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Fri, 11 May 2018 14:52:00 GMT

Toujours pas de retour à la normale de la part de SOMFY pour Iphone 4S (IOS 9.3.5) : cf problème sur photo . Pour quand est-ce prévu ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 16:49:36 GMT

Oui...ben Thomas on est dans la m.... !
Le 4S arrive en fin de vie....dire que mon gamin voulait me refiler son 8 ?
en tout cas, il n'y a rien à faire pour revenir à la normal, et, je crains que cà ne va pas aller en s'améliorant.
Bonne soirée.

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Sun, 29 Apr 2018 16:16:56 GMT

Fonctionne correctement sur Samsung Galaxy S6 edge . C'est donc visiblement un problème que sur iPhone 4S ! Mais pourquoi ? ... et comment revenir à un fonctionnement normal comme avant, sur iPhone 4S !?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 12:50:04 GMT

Je pense que c'est le 4S qui plante...!

Réponse de jacky L.

jacky L. — Sun, 29 Apr 2018 12:42:50 GMT

bonjour
ma porte est une coulissante latérale dexxo pro io 800
et l'iphone est un 10
mon épouse a un 5se ...et ça marche pareil

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 12:34:54 GMT

Bonjour Jacky,
Votre Iphone est-ce un 4S ?
Votre porte, est-ce une coulissante?

Réponse de jacky L.

jacky L. — Sun, 29 Apr 2018 12:24:40 GMT

bonjour
j'ai un dexxo pro io ...pas de cellule
et un iphone ...et pas de problème
ni en wifi ni en 4 g

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 12:04:55 GMT

Ok merci Sylvain,
J'ai ma réponse, je crois bien que c'est le Iphone 4S le responsable.
J'ai la même image que celle en fichier de Thomas.
Les boutons de commande de la porte se trouvent à l'extreme gauche de l'écran au lieu d'avoir la même image que sur l'interface Tahoma;
En tripotant difficilement l'écran j'arrive très péniblement à enclencher le bouton, et là, cà marche.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Apr 2018 11:53:32 GMT

Bonjour Michel,

c'est un Huawei Android.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 11:38:51 GMT

Sylvain, est-ce un Iphone ou une autre marque que tu as?
des fois que cà vient du iphone?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 11:00:44 GMT

Salut Sylvain,
Étonnant ! La question est posée aux Yellow's, serait-ce que la gamme pro d'impactée par cette pseudo sécurité?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 10:58:00 GMT

Un pont sur 7/8 n'arrangerais rien, je vais quant même essayer.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Apr 2018 10:55:13 GMT

Ouverture et fermeture sans problème pour moi sans les cellules! avec gdk 3000.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 10:37:36 GMT

Je viens de vérifier avec mon appli Iphone et pas possible de manœuvrer le garage ????? Car pas de cellule.
Complètement ridicule....! Alors pourquoi de la Tahoma on peut? Les risques sont les mêmes !
Bon, c'est un choix de Somfy pour booster les ventes de cellules? Quitte à en poser pour moi !
merci de votre question car je ne m'en étais pas aperçu.
Bon W.E

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Sun, 29 Apr 2018 09:53:37 GMT

Moteur de garage = Ref : 10 SY1216183 1216183: DEXXO PRO 1000 lO COURROIE. Je vérifierai fonctionnement iPhone 4S en mode WI-FI à mon retour chez moi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 09:37:12 GMT

C'est curieux cette affaire.
L'appli Iphone n'est rien d'autre que le reflet fidèle de l'interface Tahoma.
Sauf que; Tahoma fonctionne en Wifi et votre Iphone en Internet mini 4g.
Est-ce qu'en Wifi chez vous le iphone fonctionne?
Du moment que la croix est cochée lors de l'appairage du garage à Tahoma, un jeu de cellules n'est pas requis, et, si tel était le cas, Tahoma serait également inopérante.
A titre indicatif, quel est le moteur de garage?

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Sun, 29 Apr 2018 09:30:26 GMT

iPhone 4S redémarré et app Somfy réinstallée : toujours même problème. L'icône "porte de garage" apparaît mais est inopérante. Je n'ai pas de cellule photoélectrique et celà a toujours fonctionné depuis le début de l'installation (plus d'1 an). Somfy aurait ajouté un blocage que sur l'app smartphone si pas de de cellule photoélectrique ? Cf 2 photos iPhone 4S et 2 photos PC.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Apr 2018 08:24:00 GMT

bonjour,
Vous voulez dire que l'icône "porte de garage" n’appariait pas sur l'appli Iphone, est-ce bien cela ?
Ou apparaît-elle mais sans être opérante?
Ou encore, est-ce l’interface Tahoma qui n’apparaît plus sur Iphone?