[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment éviter le changement de mode d'une Somfy One ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jul 2018 14:18:03 GMT Thu, 12 Jul 2018 14:18:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>La mise à jour a été déployée en fin de semaine dernière, n&#39;hésitez surtout pas à revenir vers moi si le problème se produit de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 14:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3829404 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3829404 3829404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.</p><p>Bonne journée également,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jun 2018 09:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3781821 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3781821 3781821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599766 theme-c/avatars/48.png 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous informe que nous avons identifié la source du défaut que vous rencontrez, il ne s&#39;agit pas d&#39;un problème de badge, mais un problème logiciel qui sera corrigé d&#39;ici une quinzaine de jours via le déploiement d&#39;une mise à jour automatique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jun 2018 09:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3781815 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3781815 3781815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Voici l&#39;adresse mac de ma Somfy One : B0F1EC0D1C1C.<br />En vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jun 2018 15:54:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3772416 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3772416 3772416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599766 theme-c/avatars/48.png 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Il ne s&#39;agit en aucun d&#39;une information sensible, vous pouvez me la transmettre ici sur ce forum d&#39;entraide en publique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jun 2018 15:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3772401 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3772401 3772401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour votre réponse. Comment puis-je faire pour vous l&#39;envoyer en message privé ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 10:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3768602 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3768602 3768602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599766 theme-c/avatars/48.png 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Pouvez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous votre produit ?</p><p><img data-id="5b20e8bad6cb000ae9641a38" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/aad/782/d48cdafd61d3b16f0b4e4f7697/public_uploader/Adresse_MAC_One.jpg?061cbc"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 09:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3768413 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3768413 3768413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reviens sur cette question car j&#39;ai eu un problème similaire cette nuit : alors que je dormais j&#39;ai eu un message me disant que j&#39;avais appuyé sur le bouton alerte du badge. Cela fait la 2eme fois que mon badge &quot;s&#39;active tout seul&quot;. Quelqu&#39;un aurait-il rencontré le même genre de problème et comment le solutionner ?<br />Merci bien !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 17:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3762595 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3762595 3762595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599766 theme-c/avatars/48.png 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;hésitez pas à revenir!</p><p>Bon dimanche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Apr 2018 14:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3687062 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3687062 3687062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. Je viens de faire la manipulation, à suivre donc...<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Apr 2018 14:46:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3687052 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3687052 3687052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599766 theme-c/avatars/48.png 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bien étrange cette histoire!<br />Il serait bien de supprimer ce badge puis le ré-appairer.<br />tenez nous informés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Apr 2018 11:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3686829 https://forum.somfy.fr/questions/1633636-eviter-changement-mode-somfy-one/answers/3686829 3686829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1633636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.<br />La première fois, alors que j’étais loin de mon domicile, l’alarme s’est désactivée toute seule (alerte sur le téléphone et dans l’historique des actions : « Richard a désactivé l’alarme depuis son application »).<br />Ce matin j’ai constaté en me réveillant que le mode nuit avait été activé à partir du badge alors que je dormais ! (alerte sur le téléphone et message dans l’historique des actions : « Richard a activé le mode nuit avec son badge »)<br />Que puis-je faire ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>