[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec le contrôleur de portail

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 30 Apr 2018 17:52:43 GMT

Bonjour,

Vous pouvez déconnecter la batterie pour voir si c'est bien elle qui prend le relais.

Réponse de Graham O.

Graham O. — Mon, 30 Apr 2018 12:09:04 GMT

Ah désolé
Je n'ai pas vérifié un code d'erreur au moment de l'échec. je le ferai donc
Merci beaucoup

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Apr 2018 12:04:18 GMT

Oui, j'ai bien compris le problème !
mais vous ne répondez pas à ma question ? quel code erreur est affiché sur l'afficheur lors de la panne?

Réponse de Graham O.

Graham O. — Mon, 30 Apr 2018 11:45:24 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Le problème est qu'après 5 ou 6 d'ouverture et de fermeture, les portes ne s'ouvriront plus. Si je les laisse pendant quelques heures par exemple du jour au lendemain, ils vont travailler à nouveau. C'est comme si les portails ne s'ouvraient qu'avec les batteries de secours, et après 5 ou 6 opérations, ils cessent de fonctionner

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Apr 2018 11:40:07 GMT

Bonjour,
Je vois que votre armoire est de 2016, donc garantie.
Faites intervenir votre installateur si besoin.
Je vois que le code est C1, donc correct !
Quel est le code erreur lors du dysfonctionnement?
Il faudrait remettre un peu d'ordre dans le câblage général...!!! Certains fils font vraiment une sale tronche ! de plus, l'isolation de l'armoire laisse à désirer au regard des toiles et nids de bestioles.