[Forum Somfy] Suivi de la question: ma sirene interieur ne fonctionne plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 May 2018 08:41:52 GMT

Bonjour,

Un client satisfait, fait toujours plaisir !
Merci d'apporter votre satisfaction sur ce forum.
Bonne journée.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 31 May 2018 08:19:37 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour ce message, c'est avec grand plaisir.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Wed, 30 May 2018 21:45:09 GMT

Bonjour à tous,
Je souhaitais remercier Jorge C. qui s'est dévoué pour trouver une solution à mon problème de sirène intérieure suite au changement de piles, merci beaucoup pour votre aide. L'électronique n'est jamais fiable à 100% hélas, les produits Myfox devenus Somfy sont d'excellentes qualité et abordable, il faudra améliorer la qualité et durée de vie du produit.
Bonne soirée à tous.
Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 May 2018 15:36:44 GMT

Bonjour Dimitri,

Je viens de vous envoyer une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 May 2018 17:02:29 GMT

Aviez-vous déclaré en ligne la garantie de votre système?
Sinon, pouvez-vous obtenir un duplicata de votre preuve d'achat?

Réponse de dimitri P.

dimitri P. — Wed, 16 May 2018 16:53:02 GMT

bonjour
excusez moi pour la réponse tardive
oui je pense que ma sirène intérieur est hs
mon soucis est que je n'arrive pas à retrouve la facture ni la date exacte de l'achat. cela se situe entre fin septembre et début décembre 2015 dans le magasin castorama de Besançon dans le Doubs.
dites moi si ces informations suffisent ou peut être avec le numéro de série de l'alarme on peut surement dire qu'elle n'a pas dépassé la garantie
elle a seulement 2ans et demi!!!!
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 May 2018 14:41:37 GMT

Bonjour Dimitri,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Apr 2018 14:11:23 GMT

Ok, il va falloir attendre le contact d'un Yellow's car d'après vos explications il semblerait que votre sirène ait un souci.
Bonne journée.

Réponse de dimitri P.

dimitri P. — Mon, 30 Apr 2018 13:54:27 GMT

avant de la supprimer du système j’étais en off j'ai démonté le capot et rien n'a sonne . ensuite je l'ai supprime du système via interface pc en cliquant sur la poubelle a droite. ensuite j'ai clique sur "rajoute un élément" un son sur la centrale se produit j'ai presse un coup sur le bp dans la sirène et rien ne se produit. pas son pas de bip. les switch n'ont pas été touche vu que avant ça marchait très bien.
merci de votre intérêt pour mon soucis

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Apr 2018 13:24:40 GMT

Bonjour,
Si je comprends bien, vous avez supprimé la sirène du système, c'est bien celà? Si oui, par quelle procédure, clavier ou interface ordi? merci de décrire précisément la manip effectuée.
Ensuite vous dites, qu'elle ne veut plus se réappairer? Merci de nous décrire précisément les étapes.
pouvez-vous nous faire une photo nette des switch internes de cette sirène?
Enfin, lorsqu'elle était encore reconnue dans le système, l'ouverture du capot alarme en Off faisait-il déclencher la sirène?