[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme SOMFY Protect : Envoi SMS lors Alarme ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 May 2018 14:39:58 GMT Wed, 16 May 2018 14:39:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudio,</p><p>Je vous informe que vous avez épuisé votre crédit de 100SMS mensuel. Je viens de vous le créditer à nouveau, pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne ?</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 May 2018 14:39:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3716185 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3716185 3716185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudio G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Voici l’adresse MAC du link : BU01110077DF.<br />Le dernier déclenchement d&#39;alarme supérieur à 20s date du 30/04/2018 à environ 14h50.<br />Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 May 2018 05:13:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3704196 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3704196 3704196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10276473 theme-c/avatars/48.png 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudio,</p><p>Je vous informe que les Yellow's identifiable à leur avatar jaune avec un "Y" blanc, comme moi, sont des collaborateurs de la société Somfy au sein du service consommateur.</p><p> Afin de vérifier que tout semble bien paramétré sur votre compte, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir ci-dessous) et d'une date à laquelle vous avez réalisé les tests de déclenchement supérieur à 20s :</p><p><img data-id="5af2fd7c799fc29e9fdbb333" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ccd/0df/8fb66cdda7c0ad110a5ce19ef4/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?43bc1a"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 13:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3703400 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3703400 3703400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudio G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour.<br />En laissant bien sonner le système plus de 20s, je n&#39;ai toujours pas de SMS.<br />L&#39;envoi de SMS fonctionnait bien le premier mois après l&#39;installation du système d&#39;alarme.<br />Que dois-je faire pour avoir un support de SOMFY sur le sujet?<br />Suffit-il de demander sur ce Forum ? Sinon comment faire ?<br />Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 May 2018 09:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3701313 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3701313 3701313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10276473 theme-c/avatars/48.png 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudio,</p><p>Je vous confirme que vous disposez de 100SMS gratuit par mois en cas de déclenchement. Ces SMS sont envoyés après 20s de déclenchement, laissez-vous bien sonner votre système plus de 20s ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 May 2018 15:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3694053 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3694053 3694053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Visiblement les SMS sont gratuits!</p><p>Attendre le retour des Yellow&#39;s pour plus informations à ce sujet.</p><p>Bon premier Mai!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 May 2018 15:05:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3690177 https://forum.somfy.fr/questions/1634639-alarme-somfy-protect-envoi-sms-lors-alarme-fonctionne/answers/3690177 3690177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1634639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une alarme SOMFY Protect.<br />Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l&#39;alarme.<br />Puis plus rien. En cherchant sur internet j&#39;ai vu que le nombre de SMS par mois était limité (à 5 à priori).<br />Je pensais donc que tout allait entrer dans l&#39;ordre le mois suivant.<br />Mais, le mois suivant, lors du déclenchement de l&#39;alarme, toujours pas d&#39;envoi de SMS.</p><p>Que faut-il faire pour recevoir à nouveau des SMS ? Faut-il appeler l&#39;assitance technique Somfy (0.15€ TTC / min.) ?<br />J&#39;avais compris que ce service était gratuit.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Par avance, je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>