[Forum Somfy] Suivi de la question: Xperia XZ1 Compact Serrure connectée, incompatibles?

Réponse de Christophe K.

Christophe K. — Fri, 11 May 2018 21:41:56 GMT

Bonjour,

D'accord, j'attends votre retour, je pense semaine prochaine.
Cordialement,

Réponse de Xavi S.

Xavi S. — Mon, 07 May 2018 14:29:38 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de pouvoir correctement traiter cette question de compatibilité, nous allons vous contacter en messages privés dès que possible.

Bonne journée,

Réponse de Christophe K.

Christophe K. — Thu, 03 May 2018 19:09:16 GMT

Bonsoir Xavi,

Malheureusement les différentes manipulations n'ont rien donné.
La serrure n'est toujours pas détectée.

Bonne soirée.

Réponse de Xavi S.

Xavi S. — Thu, 03 May 2018 13:02:27 GMT

Bonjour Christophe,

Effectivement, le Sony Xperia XZ1 Compact est bien sur la liste de compatibilité.
Je vous invite à faire les manipulations ci-après afin de comprendre d'où vient le problème:

1. Vous pouvez éteindre et rallumer votre Bluetooth de par les paramètres de votre smartphone
2. Vous assurer que, dans vos paramètres, la localisation est bien active.
3. Si cela me marche toujours pas, vous pouvez essayer de supprimer l'application Somfy Keys puis de la réinstaller.

Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée