[Forum Somfy] Suivi de la question: comment selectionner le type de bos/modem adsl relié a ma centrale

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 12:46:46 GMT

Bonjour Mika,

La modification a été faite.

Bonne journée,

Réponse de mika

mika — Fri, 27 May 2022 20:00:22 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème.
N° de centrale : 571177
Pourriez-vous modifier les ports ?
http : 49152
https : 49153

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 19 May 2022 07:46:35 GMT

Bonjour Matthieu,

La modification a été faite.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu B.

Matthieu B. — Tue, 17 May 2022 19:20:27 GMT

Bonjour,

Je suis confronté au même problème.

Mon n° de série de la centrale d'alarme : 570291
Un Yellow pour modifier les ports et mettre : 29080 (http) et 29443 (https) ?

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Apr 2021 14:53:14 GMT

Bonjour Hubert,

Je viens d'indiquer à nos serveurs que vous utilisez les ports HTTP 17080 et HTTPS 17443, cependant ces derniers ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Bonne journée,

Réponse de hubert B.

hubert B. — Wed, 31 Mar 2021 09:37:35 GMT

bonjour
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale à distance. pourriez vous modifier les ports 80 et 443 par les ports 17080 et 17443? Le numéro d'identification de la centrale : 560636.
D'avance merci

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Tue, 22 Sep 2020 11:34:56 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour la modification.
J'ai pu me connecter et désactiver le HTTPS seul de ma centrale.
Bonne journée!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Sep 2020 13:06:56 GMT

Bonjour Cédric,

Les ports ont bien été modifiés.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Tue, 08 Sep 2020 19:55:36 GMT

Bonjour Thomas,
Ma centrale est la 565629 et les ports sont 20080 et 20443.

Je suis d'autant plus coincé que j'ai malheureusement fait l'erreur d'activer le "HTTPS uniquement". Je le désactiverai de nouveau lorque je pourrai y accéder de nouveau avec votre aide.

Bonne journée!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Sep 2020 08:19:58 GMT

Bonjour Cédric,

Je peux effectuer le changement de ports pour vous, merci donc de m'indiquer les ports que vous utilisez en remplacement des ports 80 et 443, ainsi que le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Sat, 05 Sep 2020 10:19:50 GMT

Bonjour,
2 ans plus tard, le "bug d'affichage" est toujours d'actualité.
Il est toujours impossible de modifier les ports dans l'interface de configuration.
Que vos développeurs se concentrent sur d'autres bugs ou évolutions, pourquoi pas, mais là, c'est un gros délai de prise en compte d'un bug bloquant! Dommage pour l'image de Somfy...

A l'origine, j'avais laissé le port 443, que je ne peux plus utiliser suite à une MAJ de ma box.
Comment faire pour modifier les ports sans supprimer mon compte?

Réponse de jeff

jeff — Mon, 30 Jul 2018 21:11:46 GMT

Bonsoir,

j'ai pu créer un nouveau compte avec le code IP indiqué et ensuite changer les ports d'accès à ma box
Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jul 2018 16:00:54 GMT

Bonjour Jeff,

Nous avons supprimé le compte d'accès à distance et vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Lors de la création du nouveau compte d'accès à distance, il faudra entrer le code IP 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de jeff

jeff — Sun, 22 Jul 2018 16:01:07 GMT

Bonjour,

la procédure de création de compte me demande un code de carte IP qui ne correspond à aucun des numéros que je peux trouver en ouvrant le boitier (Protexiom de 2011). Cela ne me laisse donc que la changement de ports (mais guère pratique s'il faut repasser par ce forum à chaque fois). A moins que vous puissiez changer le type de box au lieu des ports (pour n'importe quelle valeur cela devrait me débloquer).
L'identifiant demandé est le 572856

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Jul 2018 07:55:08 GMT

Bonjour Jeff,

En effet, ce message d'information gêne que dans une seule configuration, lorsque les ports de redirections utilisés pour l'accès à distance au système d'alarme sont différents des ports par défauts 80 et 443.

Pour information, ce message d'erreur apparaît car la box ADSL que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte d'accès à distance a été supprimée ou renommée sur nos serveurs.

Inutile de vous inquiéter pour ça... Nous préférons concentrer notre réactivité et notre créativité dans la résolution de bug légèrement plus contraignant ou sur le développement de nouveaux produits.

Deux solutions s''offrent à vous pour effectuer la modification des ports de redirection utilisés :

Soit nous pouvons supprimer le compte d'accès à distance pour que vous puissiez en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Soit faire cette modification de ports nous-même sur nos serveurs.

Dans les deux cas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Merci de m'indiquer en retour ici quelle solution choisissez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de jeff

jeff — Sun, 15 Jul 2018 12:48:07 GMT

Bonjour,

j'ai le même message ainsi que de nombreuses personnes si j'en crois les recherches effectuées dans le forum.
A chaque fois la même réponse 'Ce message d'erreur est un bug d'affichage qui ne gène en rien le bon fonctionnement de votre système d'alarme.' Ceci est malheureusement:

1) Inquiétant: Un bug d'affichage pas corrigé depuis plusieurs années, cela ne présage rien de bon sur la réactivité des équipes de développement Somfy).

2)Faux: puisqu'il empêche le changement de ports

Donc si quelqu'un à une autre réponse, je suis preneur.
o Faut-il fermer son compte (mais comment ?) et tenté d'en ouvrir un nouveau ?
o Est ce qu'un administrateur Somfy peut déclarer ce paramètre à ma place ? J'ai surement donné l'information à la création (il y a plusieurs années de cela) puisque la notice qu'on peut téléchargée à partir de la même fenêtre pointe bien vers la procédure pour ma box...

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 May 2018 09:55:45 GMT

Bonjour Nicou,

Ce message d'erreur est un bug d'affichage qui ne gène en rien le bon fonctionnement de votre système d'alarme.

Bonne journée,