[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure home alarm silencieuse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 May 2018 13:58:20 GMT

Bonjour Clément,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Clement C.

Clement C. — Mon, 14 May 2018 12:25:08 GMT

Bonjour,
Oui le problème persiste bien en testant la sirène comme indiqué, mais également après suppression et réinstallation.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 May 2018 10:50:13 GMT

Bonjour Clément,

Cette Sirène émet aucun son que ce soit en notification sonores ou en déclenchement réel ? Est-ce le même problème en test dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" -> "Sirène Intérieure" -> "Tester la Sirène" ?

Si oui, merci de supprimer la sirène et de la réenregistrer, le problème est-il identique ?

Bonne journée,