[Forum Somfy] Suivi de la question: Cession d'une Tahoma Box :/ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 May 2018 08:13:07 GMT Mon, 07 May 2018 08:13:07 GMT answers Cedric P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, finalement je clôture moi-même ma question puisse que j’ai appeler le service client Somfy qui m’a répondu immédiatement et a résolu mon problème : le mail du propriétaire demandant la désactivation de la ta Tahoma box a bien été reçu et traité, de plus , Il suffisait bien de laisser brancher la Tahoma box à ma box Internet : les Leds étant blanc fixe, aucun problème de connexion: l’équipe Somfy a pu prendre la main a distance dessus!</p><p>Au passage: merci beaucoup à l’équipe Somfy, on sent qu’il y a beaucoup de travail derrière toute la partie technique, mais aussi la partie service client. Félicitations, je trouve que le résultat est top.</p><p>J’ai configuré tous mes équipements ultra facilement:<br />Mes Philips Hue<br />Mes radiateurs Thermor<br />Mes enceintes Sonos<br />Et bien sur mes volets roulants Somfy :)</p><p>La configuration via l’interface web est hyper bien conçue je trouve, ça a été une trés bonne expérience utilisateur. </p><p>Un grand bravo en somme !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 May 2018 08:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638203-cession-tahoma-box/answers/3699008 https://forum.somfy.fr/questions/1638203-cession-tahoma-box/answers/3699008 3699008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10616690 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9539c4ef9a2ca1ea/avatar_normal.png?b8d1c08 1638203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter d&#39;occasion une Tahoma Box , de la ramener chez moi et de la connecter au réseau. J&#39;ai suivi la procédure de reset sans me douter que se poserait la problématique d&#39;activation de box :/</p><p>Le propriétaire a accepté de remplir le formulaire de désactivation mais le problème est que la box n&#39;a sans doute pas accès à Internet de chez moi :O Enfin sauf si la connecter à ma box Internet via RJ45 suffit !</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider sur le sujet ?<br />Je tiens à votre disposition toutes les informations par MP (Nom de l&#39;ancien propriétaire, mon nom, PIN de la Box, etc...)</p><p>Merci :)<br />C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En live: Le propriétaire a bien complété le formulaire en ligne Somfy permettant la désactivation de la Tahoma Box. En retour il a reçu un mail indiquant :&quot;Nous avons bien reçu votre demande et elle sera traitée dés acceptation du propriétaire de la box.&quot; </p><p>Heuu, le souci c&#39;est qu&#39;il n&#39;a pas reçu de mail lui demandant la validation de la désactivation ! Et si il ne reçoit pas de mail, pas de désactivation !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 May 2018 09:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638203-cession-tahoma-box/answers/3697047 https://forum.somfy.fr/questions/1638203-cession-tahoma-box/answers/3697047 3697047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10616690 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9539c4ef9a2ca1ea/avatar_normal.png?b8d1c08 1638203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter d&#39;occasion une Tahoma Box , de la ramener chez moi et de la connecter au réseau. J&#39;ai suivi la procédure de reset sans me douter que se poserait la problématique d&#39;activation de box :/</p><p>Le propriétaire a accepté de remplir le formulaire de désactivation mais le problème est que la box n&#39;a sans doute pas accès à Internet de chez moi :O Enfin sauf si la connecter à ma box Internet via RJ45 suffit !</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider sur le sujet ?<br />Je tiens à votre disposition toutes les informations par MP (Nom de l&#39;ancien propriétaire, mon nom, PIN de la Box, etc...)</p><p>Merci :)<br />C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>