[Forum Somfy] Suivi de la question: plus d'appels téléphoniques avec protexial io? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 May 2018 11:17:59 GMT Thu, 31 May 2018 11:17:59 GMT answers jessica W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas !c&#39;est bon j&#39;ai résolu le problème !je ne vous ai pas envoyé de photos car je sais que mes branchements sont nickel et non pas parce que je n&#39;avais pas envie de vous les envoyer <br />En fait c&#39;est mon module rtc qui est mort<br />Bonne journée et encore merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 11:17:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3743917 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3743917 3743917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5893476 theme-c/avatars/48.png 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Merci de me transmettre une photographie du câblage de votre Centrale sur votre ligne téléphonique et non à l&#39;intérieure de votre Centrale. Si vous souhaitez résoudre votre problème avant votre départ en vacances, il faudra commencer par me fournir les informations que je vous demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 May 2018 10:40:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3743829 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3743829 3743829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jessica W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai oublié de vous dire que quand je lance un test pour les appels, je vois bien sur ma box qu&#39;un appel commence mais ça ne sonne pas sur nos portables quand je regarde le journal des évènements il est bien écrit début d&#39;appel et fin d&#39;appel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 May 2018 11:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741814 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741814 3741814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5893476 theme-c/avatars/48.png 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jessica W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour thomas!j&#39;ai ouvert ma centrale hier et le branchement du module rtc est nickel!je ne comprends tout a toujours fonctionné et du jour au lendemain je ne reçois plus les appels!je vais repartir en vacances, comment faire pour résoudre mon problème?merci beaucoup de prendre du temps pour me répondre<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 May 2018 11:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741805 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741805 3741805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5893476 theme-c/avatars/48.png 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage du module RTC avec votre ligne téléphonique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 May 2018 10:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741693 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3741693 3741693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jessica W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas.je viens d&#39;effectuer cette procédure mais ça ne fonctionne pas.je n&#39;ai aucune réponse de la centrale.que dois je faire maintenant?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 May 2018 16:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3740486 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3740486 3740486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5893476 theme-c/avatars/48.png 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Arrivez-vous à contacter votre Transmetteur en réalisant la procédure ci-dessous ?</p><p><img data-id="5af2d4f77a8bebf3d3ac961a" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6f3/448/487a1917d87a13ac0b4b8c4284/public_uploader/Contact_P600.jpg?62033d"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 May 2018 11:01:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3702875 https://forum.somfy.fr/questions/1638310-appels-telephoniques-protexial-io/answers/3702875 3702875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1638310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d&#39;appels et en faisant un test je me rend compte que ça ne fonctionne plus!ça m&#39;embête car nous partons en vacances!quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider c&#39;est très urgent.merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>