[Forum Somfy] Suivi de la question: butée d'ouverture portail exavia 500?

Réponse de Dan D.

Dan D. — Thu, 09 Apr 2026 14:17:11 GMT

J' ai eu le même problème de butée d'ouverture cassée, et comme la réponse du chgt des vérins ne ne satisfaisait pas, j' ai fait refaire des butées par un atelier de mécanique près de chez moi. Cher (130euro les 2)...mais mon portail refonctionne très bien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Apr 2026 09:25:07 GMT

Bonjour Silvia,

Nous ne proposons pas ces pièces en vente séparée. Il est nécessaire de remplacer le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Silvia M.

Silvia M. — Wed, 08 Apr 2026 16:19:12 GMT

Bonjour
J’ai le même problème, la butée a cassée, est ce que je peux en avoir une autre?c’est de la motorisation portail verin exavia xxl. Je l’ai acheté en septembre 2022.Cordialement
Magalhães

Réponse de Dan D.

Dan D. — Wed, 24 Dec 2025 14:08:08 GMT

Bonjour. je me joins à la longue liste de détenteurs d'exavia 500 dont la butée d'ouverture vient de casser ...après près de 9 ans de service.... et en endommageant gravement le portail.
Si un utilisateur a trouver une solution de remplacement de cette pièce (et non pa l'achat de nouveaux vérins) je suis prenneur. Joyeux Noel à tous

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 13 Oct 2025 19:04:03 GMT

Bonjour, difficile de lire à chaque fois que cette butée ne doit pas casser et que le verin est defectueux. Chez moi aussi elle a cassé (trop facilement) en essayant de la déplacer. Un serrage trop fort peut être, mais je trouve que cette pièce est bien fragile.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 30 Nov 2023 14:25:07 GMT

Bonjour Mohamed,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Sat, 25 Nov 2023 13:54:31 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème la butée de vérin c est cassé en deux.
Comment puis-je faire pour la recommander

Merci

Cdlt.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Feb 2023 14:04:07 GMT

Bonjour Gregory,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gregory B.

Gregory B. — Mon, 30 Jan 2023 11:54:27 GMT

Bonjour !
La butée de vis sans fin exavia 500 s’est brisée en 2!
Où puis-je en racheter une ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Jul 2022 11:52:37 GMT

Bonjour Arnaud,

Nous ne détaillons pas ces pièces, pour résoudre ce point, il faut changer tout le moteur par nos nouveaux modèles.

Vous trouverez plus d'informations sur le moteur Exavia STAR au lien ci-dessous :
https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...

Toutefois, je tiens à vous informer que cette butée n'est pas obligatoire, vous pouvez très bien la remplacer par une butée au sol qui stoppe le mouvement de votre portail lorsqu'il est en ouverture.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Thu, 30 Jun 2022 22:05:36 GMT

Bonjour Quentin B.
Je ne connais pas le modèle exact du moteur. Lors de l'achat de la maison, le portail était déjà en place sans la notice.
Voici quelques photos pour l'identifier.
Il me manque aussi la réglette de protection/guidage en plastique qui vient sous la vis sans fin.
Cette pièce est elle disponible au détail ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Jun 2022 12:46:44 GMT

Bonjour Arnaud,

Nous ne faisons pas les butées moteur en pièce détachée.

De quand date votre motorisation Exavia ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Sun, 26 Jun 2022 15:25:17 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème, la butée est cassée.
Avez-vous un site pour commander les pièces détachées ?
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Sep 2020 07:19:47 GMT

Bonjour Julien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Julien

Julien — Sat, 29 Aug 2020 16:24:24 GMT

Bonjour, même PB chez moi, c'est par contre de ma faute car j'ai du modifier la course des vérins et la vis était grippée, hors d'une manipulation "musclée" la butée s'est fendue.pourais-je avoir une référence ou un lien afin de commander cette pièce ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 May 2018 13:53:23 GMT

Bonjour Éric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 May 2018 17:15:23 GMT

Ok, votre montage est ok.
Il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV.
Cependant, je vous informe que cette butée ne doit jamais casser. Est-ce que la longueur des vantaux entre dans le domaine du moteur?

Réponse de ERIC T.

ERIC T. — Wed, 09 May 2018 16:41:52 GMT

Bonjour, mon moteur EXAVIA 500 a été acheté le 23 mars 2016, sachant que je ne l'ai pas installé tout de suite, je vous joint les photos de la butée cassée, ainsi que celle du portail.
Pour les cotes A = 15 à 16 cm, B = 24cm, E = E, angle = 90°.
Merci E.T

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 May 2018 16:53:51 GMT

Bonsoir,
Soyez plus éloquent...
pourquoi cette butée réputée faire la vie du moteur aurait-elle cassée?
Pouvez-vous nous faire des photos?
Précisez les cotes A/B/E/e/angle, et faites-nous une photo générale de la vue du portail vu de l'intérieur.
Enfin, quel âge à ce moteur
Cette butée ne se fait pas en P.D.
Bon W.E