[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Entre tahoma et Verisure

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Wed, 07 Aug 2019 18:19:21 GMT

Bonjour,
j'ai également de nouveau des problèmes avec la passerelle verisure vers ma box Tahoma, quand je désactive ou j'active mon alarme les scénarios sur ma box tahoma ne se lance plus, je suis d'accord avec Anthony D sincèrement vous devriez arrêter la domotique ça devient vraiment du n'importe quoi, acheter une box qui voit peu près dans les 300 € juste pour piloter des volets avec deux capteurs de luminosité ça fait cher quand même et j'ai des vannes Danfoss en Zwave qui ont l'air de remarcher pour l'instant!!!!! Il commence à y en avoir marre de vos mises à jour qui ne sont pas fiables. Sincèrement je commence à me poser des questions si je ne vais pas changer de box peut-être peut-être pour une jeedom d'homme ou une Fibaro.
Cordialement

Réponse de anthony D.

anthony D. — Wed, 07 Aug 2019 14:30:14 GMT

J’ai un problème au niveau de l’icone Maintenant qui reste figé sur l’accueil TaHoma là où je vois tous mes volets et l’état de l’alarme. L’alarme n’est également plus contrôlable depuis TaHoma ormis en mode scénario .... franchement si c’est pour avoir des problèmes tous les deux mois arrêtez tout quoi

Réponse de Gaétan M.

Gaétan M. — Thu, 25 Jul 2019 15:18:38 GMT

Hello a tous.

Tout fonctionne parfaitement a nouveau pour moi depuis la dernière mise à jour.

Bonne aprèm

Gaétan

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 12:51:26 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous toujours des défauts entre votre alarme Verisure et Tahoma depuis notre dernière mise à jour ?

Bonne journée,

Réponse de anthony D.

anthony D. — Tue, 04 Jun 2019 20:36:16 GMT

Même problème que l’année passée au même moment les certificats ou signatures de verisure avec Somfy ne sont plus à jour. Tous les ans c’est la même donc ils ne font rien visiblement pour pallier au problème avant qu’il ne se pose, la faute venant à verisure alors sachant que tous les ans à la meme date le même problème se pose pourquoi ne rien faire ? Ou n’avoir rien fait avant ? En gros rendez vous l’année prochaine à la même date pour la même chose .... tous les utilisateurs verisure Somfy ont ce problème il nous reste plus qu’à attendre qu’ils se bougent.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Tue, 04 Jun 2019 19:46:09 GMT

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour l'alarme verisure ne s'active plus via un scénario, ça serait bien qu'avant de mettre en téléchargement la mise à jour qu'elle soit testée car il y en a un peu marre d'essuyer les plâtres, il y a quelques temps c'était des gros problèmes avec les récepteurs Z-Wave et aujourd'hui on est reparti avec des problèmes verisure. De plus c'est un service payant, donc ça serait la moindre des choses que cela fonctionne.
Bonne soirée

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Tue, 04 Jun 2019 19:37:25 GMT

@Anthony : on est que 2 à avoir le problème ?

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Mon, 03 Jun 2019 06:44:28 GMT

Idem, j’ai le même problème depuis vendredi dernier...

Réponse de anthony D.

anthony D. — Mon, 03 Jun 2019 05:57:35 GMT

Bonjour à tous, encore le même problème de commander verisure par le moyen de la TaHoma est ce normal ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 May 2018 18:18:06 GMT

Resetez la Tahoma, supprimez les caches, popups, bloqueurs de pub.
Si le défaut persiste, contactez vérisure.

Réponse de Yoan

Yoan — Sun, 20 May 2018 13:53:37 GMT

Peut être mais j’ai toujours un point d’exclamation ! Alors qu’il semblerai que verisure ai corrigé le problème!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 May 2018 10:05:56 GMT

bonjour,
Somfy a déja répondu que Vérisure semblerait avoir corrigé ce problème qui ne peut être impacté à Somfy !

Réponse de Yoan

Yoan — Sat, 19 May 2018 13:13:50 GMT

Bonjour,
pour ma part, j'ai toujours le point d'exclamation. Pour le reste tout fonctionne !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 May 2018 11:06:12 GMT

Bonjour a tous,
Visiblement Vérisur a corriger ce problème de certificat et tout semble re-fonctionner.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 May 2018 14:16:40 GMT

Bonjour Laurent,

comme indiqué par Thomas sur le post juste en dessus :

"Pour information, depuis le 05 Mai 2018 à 02h00, nous n'arrivons plus à pousser d'évènement vers le cloud français de Verisure. Le Certifcat du site Verisure qui permet la compatibilité de leur produit avec TaHoma dispose d'un certificat obsolète qui a expiré. C'est à la société Verisure de générer les renouvellement de certificats de leur propre site. Nous avons pris contact avec eux pour les en informer, en espérant qu'il fasse le nécessaire rapidement."

Bonne journée.

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Wed, 16 May 2018 14:06:46 GMT

Bonjour même problème.
J'ai le point d'exclamation sur l'icone de l'alarme Verisure dans l'application tahoma. Je ne vois plus l'état de mon alarme et je n'arrive plus à mettre en route mon alarme via un un scénario. N'est-ce pas encore un problème de certificat comme l'année dernière?
Est-ce qu'un yellow peut nous aider à ce sujet?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 May 2018 12:59:40 GMT

Bonjour à tous,

Pour information, depuis le 05 Mai 2018 à 02h00, nous n'arrivons plus à pousser d'évènement vers le cloud français de Verisure. Le Certifcat du site Verisure qui permet la compatibilité de leur produit avec TaHoma dispose d'un certificat obsolète qui a expiré. C'est à la société Verisure de générer les renouvellement de certificats de leur propre site. Nous avons pris contact avec eux pour les en informer, en espérant qu'il fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée,

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Mon, 07 May 2018 19:38:56 GMT

La dernière fois c’etait un problème de certificat entre les deux sociétés et cela a pris plusieurs semaines...

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Mon, 07 May 2018 19:22:46 GMT

Idem chez moi. Même après redémarrage de la box TaHoma de somfy.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Mon, 07 May 2018 12:34:07 GMT

Attendons alors :D

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 May 2018 12:32:27 GMT

Pour l'instant, sauf diag d'un Yellow's, rien n'affirme que le problème vient de Tahoma?
C'est comme les utilisateurs de l'Iphone 4S qui se plaignaient ici de ne plus pouvoir ouvrir leur garage via l'appli.
Après examen, c'est le 4S le fautif ! J'en fais parti.
Il faut donc attendre, sachant que le bandeau supérieur bleu est réservé à l'information générale et publique.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Mon, 07 May 2018 12:25:13 GMT

Non ça n’urge pas néanmoins un message d’avertissement en tête du forum comme quoi le problème est connu éviterait aux gens qui ont le meme probleme de se demander pourquoi ça ne marche plus. C’est quelque chose de simple et ça évite bien des questions ^^

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 May 2018 12:17:44 GMT

Que ce service soit payant ne change rien à la dispo des Yellow's !
L'un d'eux répondra ici dès que son emploi du temps le lui permettra.
De plus, ce n'est pas Somfy qui encaisse....
Si ca urge vraiment, faites le 3260 appel surtaxé.
Bonne journée.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Mon, 07 May 2018 12:06:47 GMT

Comme je disais plus haut visiblement on est quand même plusieurs à qui ça arrive, ça tombe dans la période des ponts du moi de mai donc je pense qu’on est pas prêt d’avoir réponse à nos questions... dommage que ça soit un service payant quand même ça justifie au moin qu’on est une explication

Réponse de Gaétan M.

Gaétan M. — Mon, 07 May 2018 10:54:07 GMT

Bonjour à tous,

J'ai exactement le meme soucis que vous depuis ce weekend. Alors que tous fonctionnait parfaitement avant, j'ai depuis aussi le point d'exclamation. Volets, porte de garage, lumiere tous fonctionnent parfaitement depuis l'application Tahoma sauf l'alarme. Tjrs possible de couper depuis l'appli Verisure, mais justement pris ce systeme pour avoir tous regrouper dans une meme application.
Ce qui me "rassure" c'est de ne pas être le seul avec ce soucis. Cela peut venir des serveurs Somfy, car l'appli Verisure fonctionne. Donc le transfert de données passe.